Bitrue FAQ - Bitrue Nepal - Bitrue नेपाल
खाता
किन मैले SMS प्रमाणीकरण कोडहरू प्राप्त गर्न सक्दिन
प्रयोगकर्ताको अनुभव सुधार गर्ने प्रयासमा, Bitrue ले SMS प्रमाणीकरणको दायरा निरन्तर विस्तार गर्दैछ। जे होस्, केही राष्ट्र र क्षेत्रहरू हाल समर्थित छैनन्।
यदि तपाइँ SMS प्रमाणीकरण सक्षम गर्न असमर्थ हुनुहुन्छ भने तपाइँको स्थान कभर गरिएको छ कि भनेर हेर्नको लागि कृपया हाम्रो ग्लोबल SMS कभरेज सूची जाँच गर्नुहोस्। यदि तपाईंको स्थान सूचीमा समावेश गरिएको छैन भने कृपया Google प्रमाणीकरणलाई तपाईंको प्राथमिक दुई-कारक प्रमाणीकरणको रूपमा प्रयोग गर्नुहोस्।
गुगल प्रमाणीकरण (2FA) लाई कसरी सक्षम गर्ने गाइड तपाईलाई उपयोगी हुन सक्छ।
यदि तपाईंले SMS प्रमाणीकरण सक्रिय गरिसकेपछि पनि SMS कोडहरू प्राप्त गर्न असमर्थ हुनुहुन्छ भने वा यदि तपाईं हाल हाम्रो विश्वव्यापी SMS कभरेज सूचीले कभर गरिएको राष्ट्र वा क्षेत्रमा बस्दै हुनुहुन्छ भने निम्न कार्यहरू लिनुपर्छ:
तपाईंको मोबाइल उपकरणमा बलियो नेटवर्क सिग्नल छ भनी सुनिश्चित गर्नुहोस्।
तपाईंको फोनमा कुनै पनि कल ब्लकिङ, फायरवाल, एन्टिभाइरस, र/वा कलर कार्यक्रमहरू असक्षम गर्नुहोस् जसले हाम्रो SMS कोड नम्बरहरूलाई काम गर्नबाट रोक्न सक्छ।
आफ्नो फोन फिर्ता खोल्नुहोस्।
बरु, आवाज प्रमाणीकरण प्रयास गर्नुहोस्।
म किन Bitrue बाट इमेलहरू प्राप्त गर्न सक्दिन
यदि तपाईंले Bitrue बाट पठाइएका इमेलहरू प्राप्त गरिरहनु भएको छैन, कृपया आफ्नो इमेल सेटिङहरू जाँच गर्न तलका निर्देशनहरू पालना गर्नुहोस्:
के तपाइँ तपाइँको बिट्रु खातामा दर्ता भएको इमेल ठेगानामा लग इन हुनुहुन्छ? कहिलेकाहीँ तपाइँ तपाइँको यन्त्रहरूमा तपाइँको इमेलबाट लग आउट हुन सक्नुहुन्छ र यसैले Bitrue को इमेलहरू देख्न सक्नुहुन्न। कृपया लग इन गर्नुहोस् र ताजा गर्नुहोस्।
के तपाईंले आफ्नो इमेलको स्प्याम फोल्डर जाँच गर्नुभयो? यदि तपाइँ तपाइँको इमेल सेवा प्रदायकले तपाइँको स्प्याम फोल्डरमा Bitrue इमेलहरू धकेलिरहेको फेला पार्नुभयो भने, तपाइँ Bitrue को इमेल ठेगानाहरू ह्वाइटलिस्ट गरेर "सुरक्षित" को रूपमा चिन्ह लगाउन सक्नुहुन्छ। तपाईं यसलाई सेटअप गर्न Bitrue इमेलहरूलाई कसरी ह्वाइटलिस्ट गर्ने भनेर सन्दर्भ गर्न सक्नुहुन्छ।
श्वेतसूचीमा ठेगानाहरू:
के तपाईको इमेल क्लाइन्ट वा सेवा प्रदायक सामान्य रूपमा काम गर्दै हुनुहुन्छ? तपाइँ तपाइँको फायरवाल वा एन्टिभाइरस सफ्टवेयर को कारणले कुनै सुरक्षा विवाद छैन भनेर पुष्टि गर्न इमेल सर्भर सेटिङहरू जाँच गर्न सक्नुहुन्छ।
के तपाईको इमेल इनबक्स भरिएको छ? यदि तपाइँ सीमामा पुग्नुभयो भने, तपाइँ इमेलहरू पठाउन वा प्राप्त गर्न सक्षम हुनुहुने छैन। थप इमेलहरूको लागि केही ठाउँ खाली गर्न तपाईंले पुराना इमेलहरू मेटाउन सक्नुहुन्छ।
यदि सम्भव छ भने, Gmail, Outlook, आदि जस्ता सामान्य इमेल डोमेनहरूबाट दर्ता गर्नुहोस्।
प्रमाणीकरण
मैले किन पूरक प्रमाणपत्र जानकारी प्रदान गर्नुपर्छ
दुर्लभ अवस्थामा, यदि तपाईंको सेल्फी तपाईंले उपलब्ध गराउनुभएको ID कागजातहरूसँग मेल खाँदैन भने, तपाईंले पूरक कागजातहरू प्रदान गर्न र म्यानुअल प्रमाणीकरणको लागि पर्खनु पर्नेछ। कृपया ध्यान दिनुहोस् कि म्यानुअल प्रमाणिकरण धेरै दिन लाग्न सक्छ। Bitrue सबै प्रयोगकर्ता कोष सुरक्षित गर्न एक व्यापक पहिचान प्रमाणिकरण सेवा अपनाउछ, त्यसैले कृपया तपाईंले जानकारी भर्दा तपाईंले उपलब्ध गराउनुभएको सामग्रीले आवश्यकताहरू पूरा गर्छ भनी सुनिश्चित गर्नुहोस्।
क्रेडिट वा डेबिट कार्डको साथ क्रिप्टो खरीदको लागि पहिचान प्रमाणीकरण
1. स्थिर र अनुरूप फिएट गेटवे सुनिश्चित गर्न, क्रेडिट वा डेबिट कार्डहरू मार्फत क्रिप्टो खरिद गर्ने प्रयोगकर्ताहरूले पूरा गर्न आवश्यक छ पहिचान प्रमाणीकरण । बिट्रु खाताको लागि पहिले नै पहिचान प्रमाणीकरण पूरा गरिसकेका प्रयोगकर्ताहरूकुनै अतिरिक्त जानकारी आवश्यक बिना क्रिप्टो खरिद गर्न जारी राख्न सक्षम हुनेछन्। अतिरिक्त जानकारी प्रदान गर्न आवश्यक पर्ने प्रयोगकर्ताहरूलाई अर्को पटक क्रेडिट वा डेबिट कार्डबाट क्रिप्टो खरिद गर्ने प्रयास गर्दा प्रम्प्ट गरिनेछ।2. प्रत्येक पहिचान प्रमाणीकरण स्तर पूरा भएकोले तल सूचीबद्ध गरिए अनुसार लेनदेनको सीमा बढाइनेछ। सबै लेनदेन सीमाहरू यूरो (€) को मूल्यमा फिक्स गरिएको छ, प्रयोग गरिएको फिएट मुद्राको पर्वाह नगरी, र यसरी विनिमय दर अनुसार अन्य फिएट मुद्राहरूमा थोरै फरक हुनेछ।
- आधारभूत जानकारी:
यो प्रमाणीकरण प्रयोगकर्ताको नाम, ठेगाना, र जन्म मिति आवश्यक छ।
- पहिचान अनुहार प्रमाणीकरण:
यो प्रमाणीकरण स्तरले पहिचान प्रमाणित गर्न वैध फोटो आईडीको प्रतिलिपि र सेल्फी आवश्यक पर्दछ। अनुहार प्रमाणिकरण गर्न Bitrue एप स्थापना भएको स्मार्टफोन चाहिन्छ।
- ठेगाना प्रमाणीकरण:
आफ्नो सीमा बढाउनको लागि, तपाईंले आफ्नो पहिचान प्रमाणीकरण र ठेगाना प्रमाणीकरण (ठेगानाको प्रमाण) पूरा गर्न आवश्यक छ।
व्यापार
एक सीमा आदेश के हो
एक सीमा अर्डर एक अर्डर हो जुन तपाईले अर्डर बुकमा एक निश्चित सीमा मूल्यको साथ राख्नुहुन्छ। यो बजार आदेश जस्तै तुरुन्तै कार्यान्वयन हुनेछैन। यसको सट्टा, यदि बजार मूल्य तपाईंको सीमा मूल्य (वा राम्रो) पुग्छ भने मात्र सीमा आदेश कार्यान्वयन हुनेछ। तसर्थ, तपाईले कम मूल्यमा खरिद गर्न वा हालको बजार मूल्य भन्दा उच्च मूल्यमा बेच्नको लागि सीमा आदेशहरू प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ।
उदाहरणका लागि, तपाईंले 1 BTC को लागि $60,000 मा खरिद सीमा अर्डर गर्नुहुन्छ, र हालको BTC मूल्य 50,000 हो। तपाईंको सीमा अर्डर तुरुन्तै $ 50,000 मा भरिनेछ, किनकि यो तपाईंले सेट गर्नुभएको ($ 60,000) भन्दा राम्रो मूल्य हो।
त्यसै गरी, यदि तपाईंले 1 BTC को लागि $ 40,000 मा बिक्री सीमा अर्डर गर्नुहुन्छ र हालको BTC मूल्य $ 50,000 छ भने, अर्डर तुरुन्तै $ 50,000 मा भरिनेछ किनभने यो $ 40,000 भन्दा राम्रो मूल्य हो।
बजार व्यवस्था के हो
तपाईले अर्डर गर्नुहुँदा बजार अर्डर हालको बजार मूल्यमा सकेसम्म चाँडो कार्यान्वयन हुन्छ। तपाईं यसलाई खरीद र बेच्न दुवै अर्डर गर्न प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ।
म मेरो स्पट ट्रेडिंग गतिविधि कसरी हेर्न सक्छु
तपाईंले व्यापारिक इन्टरफेसको तल रहेको अर्डर र पोजिसन प्यानलबाट आफ्नो स्पट ट्रेडिंग गतिविधिहरू हेर्न सक्नुहुन्छ। तपाईको खुला अर्डर स्थिति र पहिले कार्यान्वयन गरिएका आदेशहरू जाँच गर्न केवल ट्याबहरू बीच स्विच गर्नुहोस्।
1. अर्डर खोल्नुहोस्
[Open Orders]ट्याब अन्तर्गत, तपाईंले आफ्ना खुला अर्डरहरूको विवरणहरू हेर्न सक्नुहुन्छ, जसमा:
अर्डर मिति।
व्यापार जोडी।
अर्डर प्रकार।
अर्डर मूल्य।
अर्डर रकम।
% भरियो।
कुल रकम।
ट्रिगर सर्तहरू (यदि कुनै हो भने)।
2. अर्डर इतिहास
अर्डर ईतिहासले निश्चित अवधिमा तपाइँको भरिएको र भरिएको अर्डरहरूको रेकर्ड प्रदर्शन गर्दछ। तपाईं अर्डर विवरणहरू हेर्न सक्नुहुन्छ, सहित:
अर्डर मिति।
व्यापार जोडी।
अर्डर प्रकार।
अर्डर मूल्य।
भरिएको अर्डर रकम..
% भरियो।
कुल रकम।
ट्रिगर सर्तहरू (यदि कुनै हो भने)।
जम्मा
ट्याग/मेमो के हो र क्रिप्टो जम्मा गर्दा मलाई किन प्रविष्ट गर्न आवश्यक छ
ट्याग वा मेमो एक अद्वितीय पहिचानकर्ता हो जुन प्रत्येक खातामा निक्षेप पहिचान गर्न र उपयुक्त खातामा क्रेडिट गर्न तोकिएको हुन्छ। BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS, आदि जस्ता निश्चित क्रिप्टोहरू जम्मा गर्दा, सफलतापूर्वक क्रेडिट हुनको लागि तपाईंले सम्बन्धित ट्याग वा मेमो प्रविष्ट गर्न आवश्यक छ।
मेरो कोष आउन कति समय लाग्छ? लेनदेन शुल्क के हो
Bitrue मा तपाईंको अनुरोध पुष्टि गरेपछि, लेनदेनलाई ब्लकचेनमा पुष्टि गर्न समय लाग्छ। पुष्टि समय blockchain र यसको हालको नेटवर्क ट्राफिकमा निर्भर गर्दछ।
उदाहरणका लागि,तपाईं USDT जम्मा गर्दै हुनुहुन्छ भने, Bitrue ले ERC20, BEP2, र TRC20 नेटवर्कहरूलाई समर्थन गर्छ। तपाईंले फिर्ता लिइरहनुभएको प्लेटफर्मबाट इच्छित नेटवर्क चयन गर्न सक्नुहुन्छ, फिर्ता लिनको लागि रकम प्रविष्ट गर्नुहोस्, र तपाईंले सान्दर्भिक लेनदेन शुल्कहरू देख्नुहुनेछ।
सञ्जालले लेनदेन पुष्टि गरेपछि केही समयमै रकम तपाईंको Bitrue खातामा जम्मा हुनेछ।
कृपया ध्यान दिनुहोस् कि यदि तपाईंले गलत जम्मा ठेगाना प्रविष्ट गर्नुभयो वा असमर्थित नेटवर्क चयन गर्नुभयो भने, तपाईंको कोषहरू हराउनेछन्। लेनदेन पुष्टि गर्नु अघि सधैं सावधानीपूर्वक जाँच गर्नुहोस्।
मेरो निक्षेप किन अहिलेसम्म जम्मा भएको छैन
बाह्य प्लेटफर्मबाट Bitrue मा रकम स्थानान्तरण गर्न तीन चरणहरू समावेश छन्:
बाह्य प्लेटफर्मबाट निकासी।
Blockchain नेटवर्क पुष्टिकरण।
Bitrue कोष तपाईंको खातामा क्रेडिट गर्छ।
तपाईंले आफ्नो क्रिप्टो फिर्ता लिनु भएको प्लेटफर्ममा "समाप्त" वा "सफलता" भनी चिन्ह लगाइएको सम्पत्ति निकासी भनेको ब्लकचेन नेटवर्कमा लेनदेन सफलतापूर्वक प्रसारण भएको हो। यद्यपि, त्यो विशेष लेनदेनलाई पूर्ण रूपमा पुष्टि गर्न र तपाईंले आफ्नो क्रिप्टो फिर्ता गरिरहनुभएको प्लेटफर्ममा क्रेडिट हुन अझै केही समय लाग्न सक्छ। आवश्यक "नेटवर्क पुष्टिकरणहरू" को संख्या विभिन्न ब्लकचेनहरूको लागि भिन्न हुन्छ।
उदाहरणका लागि:
एलिस आफ्नो Bitrue वालेटमा २ BTC जम्मा गर्न चाहन्छिन्। पहिलो चरण भनेको एक लेनदेन सिर्जना गर्नु हो जसले रकम उनको व्यक्तिगत वालेटबाट Bitrue मा स्थानान्तरण गर्नेछ।
लेनदेन सिर्जना गरेपछि, एलिसले नेटवर्क पुष्टिकरणहरूको लागि पर्खनु पर्छ। उनले आफ्नो Bitrue खातामा पेन्डिङ डिपोजिट हेर्न सक्षम हुनेछिन्।
जम्मा पूरा नभएसम्म कोषहरू अस्थायी रूपमा अनुपलब्ध हुनेछन् (१ नेटवर्क पुष्टिकरण)।
यदि एलिसले यी रकमहरू फिर्ता लिने निर्णय गर्छ भने, उनले दुईवटा नेटवर्क पुष्टिकरणहरू पर्खनु पर्छ।
- सम्भावित नेटवर्क भीडको कारणले गर्दा, तपाइँको लेनदेन प्रशोधन मा एक महत्वपूर्ण ढिलाइ हुन सक्छ। तपाईंले ब्लकचेन एक्सप्लोरर प्रयोग गरेर आफ्नो सम्पत्तिको स्थानान्तरणको स्थिति हेर्न TxID (लेनदेन आईडी) प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ।
यदि लेनदेन अझै ब्लकचेन नेटवर्क नोडहरू द्वारा पूर्ण रूपमा पुष्टि गरिएको छैन वा हाम्रो प्रणाली द्वारा निर्दिष्ट नेटवर्क पुष्टिकरणहरूको न्यूनतम संख्यामा पुगेको छैन भने, कृपया यसलाई प्रशोधन गर्न धैर्यपूर्वक पर्खनुहोस्। लेनदेन पुष्टि भएपछि, Bitrue ले तपाईंको खातामा रकम जम्मा गर्नेछ।
-
यदि लेनदेन blockchain द्वारा पुष्टि गरिएको छ तर तपाइँको Bitrue खातामा क्रेडिट छैन भने, तपाइँ निक्षेप स्थिति क्वेरी प्रयोग गरेर जम्मा स्थिति जाँच गर्न सक्नुहुन्छ। त्यसपछि तपाइँ आफ्नो खाता जाँच गर्न वा मुद्दाको लागि सोधपुछ पेश गर्न पृष्ठमा निर्देशनहरू पालना गर्न सक्नुहुन्छ।
फिर्ता
किन मेरो निकासी अहिले आयो
मैले Bitrue बाट अर्को एक्सचेन्ज वा वालेटमा निकासी गरेको छु, तर मैले अहिलेसम्म मेरो कोष प्राप्त गरेको छैन। किन?
तपाईंको Bitrue खाताबाट अर्को एक्सचेन्ज वा वालेटमा रकम स्थानान्तरण गर्दा Bitrue मा तीन-चरण निकासी अनुरोध समावेश छ।
Blockchain नेटवर्क पुष्टिकरण।
सम्बन्धित प्लेटफर्ममा जम्मा गर्नुहोस्।
सामान्यतया, 30-60 मिनेट भित्र TxID (लेनदेन ID) उत्पन्न हुनेछ, जसले Bitrue ले निकासी लेनदेन सफलतापूर्वक प्रसारण गरेको संकेत गर्दछ।
यद्यपि, त्यो विशेष लेनदेन पुष्टि हुन अझै केही समय लाग्न सक्छ र गन्तव्य वालेटमा रकम जम्मा हुन अझै लामो समय लाग्न सक्छ। आवश्यक "नेटवर्क पुष्टिकरणहरू" को संख्या विभिन्न ब्लकचेनहरूको लागि भिन्न हुन्छ।
उदाहरणका लागि:
एलिसले आफ्नो व्यक्तिगत वालेटमा Bitrue बाट 2 BTC निकाल्ने निर्णय गर्छिन्। उनले अनुरोध पुष्टि गरेपछि, Bitrue ले लेनदेन सिर्जना र प्रसारण नगरेसम्म कुर्नु पर्छ।
लेनदेन सिर्जना हुने बित्तिकै, एलिसले आफ्नो Bitrue वालेट पृष्ठमा TxID (लेनदेन ID) हेर्न सक्षम हुनेछ। यस बिन्दुमा, लेनदेन पेन्डिङ हुनेछ (अपुष्टित), र 2 BTC अस्थायी रूपमा स्थिर हुनेछ।
यदि सबै ठीक छ भने, लेनदेन नेटवर्क द्वारा पुष्टि हुनेछ, र एलिसले आफ्नो व्यक्तिगत वालेटमा 2 नेटवर्क पुष्टिकरण पछि BTC प्राप्त गर्नेछ।
यस उदाहरणमा, उसले आफ्नो वालेटमा जम्मा नदेखाएसम्म दुईवटा नेटवर्क पुष्टिकरणहरूको लागि पर्खनु परेको थियो, तर पुष्टिकरणहरूको आवश्यक मात्रा वालेट वा एक्सचेन्जको आधारमा भिन्न हुन्छ।
सम्भावित नेटवर्क भीडको कारणले गर्दा, तपाइँको लेनदेन प्रशोधन मा एक महत्वपूर्ण ढिलाइ हुन सक्छ। तपाईंले ब्लकचेन एक्सप्लोरर प्रयोग गरेर आफ्नो सम्पत्तिको स्थानान्तरणको स्थिति हेर्नको लागि लेनदेन ID (TxID) प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ।
नोट:
यदि ब्लकचेन अन्वेषकले लेनदेन अपुष्ट छ भनेर देखाउँछ भने, कृपया पुष्टिकरण प्रक्रिया पूरा हुनको लागि पर्खनुहोस्। यो ब्लकचेन नेटवर्कको आधारमा भिन्न हुन्छ।
यदि ब्लकचेन अन्वेषकले लेनदेन पहिले नै पुष्टि भइसकेको देखाउँछ भने, यसको मतलब यो हो कि तपाईंको कोष सफलतापूर्वक पठाइएको छ, र हामी यस विषयमा थप सहायता प्रदान गर्न असमर्थ छौं। थप मद्दत खोज्नको लागि तपाईंले गन्तव्य ठेगानाको मालिक वा समर्थन टोलीलाई सम्पर्क गर्न आवश्यक छ।
यदि इ-मेल सन्देशबाट पुष्टिकरण बटन क्लिक गरेको 6 घण्टा पछि TxID उत्पन्न भएको छैन भने, कृपया सहयोगको लागि हाम्रो ग्राहक समर्थनलाई सम्पर्क गर्नुहोस् र सान्दर्भिक लेनदेनको निकासी इतिहास स्क्रिनसट संलग्न गर्नुहोस्। कृपया सुनिश्चित गर्नुहोस् कि तपाईंले माथिको विस्तृत जानकारी प्रदान गर्नुभएको छ ताकि ग्राहक सेवा एजेन्टले तपाईंलाई समयमै सहयोग गर्न सक्छ।
म गलत ठेगानामा फिर्ता हुँदा म के गर्न सक्छु
यदि तपाईंले गल्तीले गलत ठेगानामा रकम फिर्ता गर्नुभयो भने, Bitrueतपाईंको कोष प्राप्तकर्ता पत्ता लगाउन र तपाईंलाई थप सहायता प्रदान गर्न असमर्थ छ। हाम्रो प्रणालीले सुरक्षा प्रमाणीकरण पूरा गरेपछि तपाईंले [सबमिट] मा क्लिक गर्ने बित्तिकै निकासी प्रक्रिया सुरु गर्छ।
मैले गलत ठेगानामा फिर्ता लिएको रकम कसरी पुन: प्राप्त गर्न सक्छु
यदि तपाईंले आफ्नो सम्पत्ति गलत ठेगानामा गलत ठेगानामा पठाउनुभयो र तपाईंले यस ठेगानाको मालिकलाई चिन्नुहुन्छ भने, कृपया मालिकलाई सिधै सम्पर्क गर्नुहोस्।
यदि तपाईंको सम्पत्तिहरू अर्को प्लेटफर्ममा गलत ठेगानामा पठाइयो भने, कृपया सहयोगको लागि त्यो प्लेटफर्मको ग्राहक समर्थनलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।
यदि तपाईंले निकासीको लागि ट्याग वा मेम लेख्न बिर्सनुभयो भने, कृपया त्यो प्लेटफर्मको ग्राहक समर्थनलाई सम्पर्क गर्नुहोस् र तिनीहरूलाई तपाईंको निकासीको TxID प्रदान गर्नुहोस्।
