Kanunay nga Gipangutana nga mga Pangutana (FAQ) sa Bitrue
Account
Ngano nga Dili Ko Makadawat mga SMS Verification Code
Sa paningkamot nga mapauswag ang kasinatian sa user, ang Bitruekanunay nga nagpalapad sa sakup sa SMS authentication. Bisan pa, ang pipila nga mga nasud ug rehiyon wala karon gisuportahan.
Palihug susiha ang among Global SMS coverage list aron makita kung ang imong lokasyon nasakup kung dili nimo ma-enable ang SMS authentication. Palihug gamita ang Google Authentication isip imong nag-unang two-factor authentication kung ang imong lokasyon wala maapil sa lista.
Ang giya nga Unsaon Pag-enable sa Google Authentication (2FA) mahimong magamit nimo.
Ang mosunod nga mga aksyon kinahanglang himoon kung dili ka gihapon makadawat og mga SMS code bisan human nimo ma-activate ang SMS Authentication o kung ikaw karon nagpuyo sa usa ka nasud o rehiyon nga sakop sa among global nga SMS coverage list:
Siguroha nga adunay kusog nga signal sa network sa imong mobile device.
I-disable ang bisan unsang call blocking, firewall, anti-virus, ug/o caller programs sa imong telepono nga makapugong sa among SMS Codes number sa pagtrabaho.
Ibalik ang imong telepono.
Hinuon, sulayi ang voice verification.
Ngano nga dili ako makadawat mga email gikan sa Bitrue
Kung wala ka makadawat mga email nga gipadala gikan sa Bitrue, palihug sunda ang mga instruksyon sa ubos aron masusi ang mga setting sa imong email:
Naka-log in ka ba sa email address nga narehistro sa imong Bitrue account? Usahay mahimo ka nga naka-log out sa imong email sa imong mga aparato ug busa dili nimo makita ang mga email ni Bitrue. Palihug log in ug i-refresh.
Nasusi na ba nimo ang spam folder sa imong email? Kon imong makita nga ang imong email service provider nagduso sa Bitruemga email ngadto sa imong spam folder, mahimo nimo kining markahan nga “luwas” pinaagi sa pag-whitelist sa mga email address sa Bitrue. Mahimo nimong i-refer ang How to Whitelist BitrueEmails para i-set up kini.
Mga adres sa whitelist:
Normal ba nga nagtrabaho ang imong email client o service provider? Mahimo nimong susihon ang mga setting sa email server aron makumpirma nga wala’y bisan unsang panagbangi sa seguridad nga gipahinabo sa imong firewall o antivirus software.
Puno ba ang imong email inbox? Kung naabot na nimo ang limitasyon, dili ka makapadala o makadawat mga email. Mahimo nimong tangtangon ang pipila ka mga daan nga email aron mapahawa ang pipila nga wanang alang sa daghang mga email.
Kung mahimo, magparehistro gikan sa kasagarang mga domain sa email, sama sa Gmail, Outlook, ug uban pa.
Pagpamatuod
Ngano nga kinahanglan ko maghatag dugang nga kasayuran sa sertipiko
Sa talagsaon nga mga kaso, kung ang imong selfie dili motakdo sa mga dokumento sa ID nga imong gihatag, kinahanglan nimo nga maghatag dugang nga mga dokumento ug maghulat alang sa manual nga pag-verify. Palihug timan-i nga ang manual nga pag-verify mahimong molungtad og pipila ka adlaw. Gisagop sa Bitrueang komprehensibong serbisyo sa pag-verify sa identidad aron maseguro ang tanang pundo sa mga tiggamit, busa palihog siguroha nga ang mga materyal nga imong gihatag makatuman sa mga kinahanglanon kon imong pun-on ang impormasyon.
Pagpamatuod sa Identidad alang sa Pagpalit sa Crypto nga adunay Credit o Debit Card
1. Aron maseguro ang lig-on ug nagsunod nga fiat gateway, ang mga tiggamitmopalit og crypto gamit ang mga credit o debit cardgikinahanglan nga makompleto pag-verify sa identidad . Ang mga tiggamit nga nakakompleto naPag-verify sa Identidadpara sa Bitrue nga account makapadayon sa pagpalit og crypto nga walay dugang nga impormasyon nga gikinahanglan. Ang mga tiggamit nga gikinahanglan sa paghatag og dugang nga impormasyon maaghat sa sunod higayon nga mosulay sila sa pagpalit og crypto gamit ang credit o debit card.2. Ang matag pag-verify sa identidad nga nahuman nga lebel maghatag ug dugang nga limitasyon sa transaksyon, sama sa gilista sa ubos. Ang tanan nga mga limitasyon sa transaksyon gitakda sa kantidad sa euro (€), bisan unsa pa ang gigamit nga fiat currency, ug sa ingon gamay nga magkalainlain sa ubang mga fiat currencies sumala sa mga rate sa pagbaylo.
- Batakang Impormasyon:
Kini nga pag-verify nanginahanglan sa ngalan sa tiggamit, adres, ug petsa sa natawhan.
- Pag-verify sa Identidad sa Nawong:
Kini nga lebel sa pag-verify nanginahanglan usa ka kopya sa usa ka balido nga ID sa litrato ug usa ka selfie aron mapamatud-an ang pagkatawo. Ang pag-verify sa nawong nanginahanglan usa ka smartphone nga adunay Bitrue App nga na-install.
- Pagpamatuod sa Address:
Aron madugangan ang imong limitasyon, kinahanglan nimong kompletohon ang imong pag-verify sa pagkatawo ug pag-verify sa adres (pamatuod sa adres).
Pagnegosyo
Unsa ang Limit Order
Ang limit nga order kay usa ka order nga imong ibutang sa order book nga adunay espesipikong limit nga presyo. Dili kini ipatuman dayon, sama sa usa ka order sa merkado. Hinuon, ang limit nga order ipatuman lamang kung ang presyo sa merkado moabot sa imong limit nga presyo (o mas maayo). Busa, mahimo nimong gamiton ang limit nga mga order aron makapalit sa mas mubu nga presyo o makabaligya sa mas taas nga presyo kaysa sa karon nga presyo sa merkado.
Pananglitan, nagbutang ka usa ka order sa limitasyon sa pagpalit alang sa 1 BTC sa $60,000, ug ang karon nga presyo sa BTC 50,000. Ang imong limitasyon nga order mapuno dayon sa $50,000, tungod kay mas maayo kini nga presyo kaysa sa imong gitakda ($60,000).
Sa samang paagi, kung magbutang ka ug sell limit order alang sa 1 BTC sa $40,000 ug ang kasamtangang BTC nga presyo kay $50,000, ang order mapuno dayon sa $50,000 tungod kay mas maayo kini nga presyo kay sa $40,000.
Unsa ang order sa merkado
Ang usa ka order sa merkado gipatuman sa kasamtangan nga presyo sa merkado sa labing madali kung imong ibutang ang order. Mahimo nimo kini gamiton aron ibutang ang mga order sa pagpalit ug pagbaligya.
Giunsa nako pagtan-aw ang akong Spot Trading Activity
Mahimo nimong tan-awon ang imong mga kalihokan sa pagnegosyo sa lugar gikan sa panel sa Orders and Positions sa ilawom sa interface sa pamatigayon. Pagbalhin lang sa taliwala sa mga tab aron masusi ang imong kahimtang sa bukas nga order ug kaniadto nga gipatuman nga mga mando.
1. Open orders
Ubos sa[Open Orders]tab, mahimo nimong tan-awon ang mga detalye sa imong bukas nga mga order, lakip ang:
Petsa sa pag-order.
Trading pares.
Uri sa order.
Presyo sa pag-order.
kantidad sa order.
Napuno %.
Kinatibuk-ang kantidad.
Mga kondisyon sa pag-trigger (kung aduna man).
2. Kasaysayan sa order
Ang kasaysayan sa order nagpakita sa usa ka talaan sa imong napuno ug wala mapuno nga mga order sulod sa usa ka panahon. Mahimo nimong tan-awon ang mga detalye sa order, lakip ang:
Petsa sa pag-order.
Trading pares.
Uri sa order.
Presyo sa pag-order.
Napuno ang kantidad sa order..
Napuno %.
Kinatibuk-ang kantidad.
Mga kondisyon sa pag-trigger (kung aduna man).
Pagdeposito
Unsa ang usa ka tag/memo ug ngano nga kinahanglan nako nga isulod kini kung magdeposito sa crypto
Ang usa ka tag o memo usa ka talagsaon nga identifier nga gi-assign sa matag account alang sa pag-ila sa usa ka deposito ug pag-kredito sa angay nga account. Kung nagdeposito sa piho nga crypto, sama sa BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS, ug uban pa, kinahanglan nimo nga mosulod sa tagsa-tagsa nga tag o memo aron kini malampuson nga ma-kredito.
Unsa ka dugay maabot ang akong pondo? Unsa ang bayad sa transaksyon
Human makumpirma ang imong hangyo sa Bitrue, nagkinahanglag panahon aron makumpirma ang transaksyon sa blockchain. Angpanahon sa pagkumpirmanagkalainlain depende sa blockchain ug sa kasamtangang trapiko sa network niini.
Pananglitan,kung nagdeposito ka sa USDT, gisuportahan sa Bitrueang ERC20, BEP2, ug TRC20 nga mga network. Mahimo nimong pilion ang gusto nga network gikan sa plataporma nga imong gi-withdraw, isulod ang kantidad nga i-withdraw, ug imong makita ang mga may kalabotan nga bayronon sa transaksyon.
Ang mga pundo i-kredito sa imong Bitrueaccount sa dili madugay human makumpirma sa network ang transaksyon.
Palihug timan-i nga kung imong gisulod ang sayup nga adres sa pagdeposito o nagpili usa ka dili suportado nga network, ang imong mga pondo mawala. Kanunay nga susihon pag-ayo sa dili pa nimo kumpirmahon ang transaksyon.
Ngano nga wala pa ma-credit ang akong deposito
Ang pagbalhin sa mga pondo gikan sa usa ka eksternal nga plataporma ngadto sa Bitrue naglakip sa tulo ka mga lakang:
Pag-atras gikan sa gawas nga plataporma.
Pagkumpirma sa network sa Blockchain.
Gi-credit ni Bitrueang mga pundo sa imong account.
Usa ka pag-withdraw sa asset nga gimarkahan nga "nakumpleto" o "kalampusan" sa plataporma nga imong gi-withdraw ang imong crypto gikan sa nagpasabot nga ang transaksyon malampuson nga gisibya ngadto sa blockchain network. Bisan pa, mahimo’g magdugay pa alang sa kana nga partikular nga transaksyon nga hingpit nga makumpirma ug ma-kredito sa plataporma nga imong gi-withdraw ang imong crypto. Ang gidaghanon sa gikinahanglan nga “network confirmations” lainlain alang sa lain-laing blockchain.
Pananglitan:
Gusto ni Alice nga ideposito ang 2 BTC sa iyang pitaka nga Bitrue. Ang unang lakang mao ang paghimo og transaksyon nga magbalhin sa mga pundo gikan sa iyang personal nga pitaka ngadto sa Bitrue.
Pagkahuman sa paghimo sa transaksyon, kinahanglan nga maghulat si Alice sa mga kumpirmasyon sa network. Makita niya ang pending nga deposito sa iyang Bitrueaccount.
Ang mga pondo temporaryo nga dili magamit hangtod makompleto ang deposito (1 kumpirmasyon sa network).
Kung nakahukom si Alice nga i-withdraw kini nga mga pondo, kinahanglan niyang maghulat alang sa duha nga pagkumpirma sa network.
- Tungod sa posible nga paghuot sa network, mahimong adunay dakong pagkalangan sa pagproseso sa imong transaksyon. Mahimo nimong gamiton ang TxID (Transaction ID) aron pangitaon ang kahimtang sa pagbalhin sa imong mga kabtangan pinaagi sa paggamit sa blockchain explorer.
Kung ang transaksyon wala pa hingpit nga nakumpirma sa mga node sa network sa blockchain o wala pa nakaabot sa minimum nga gidaghanon sa mga pagkumpirma sa network nga gitakda sa among sistema, palihug paghulat nga mapailubon nga kini maproseso. Kung nakumpirma na ang transaksyon, i-kredito ni Bitrueang mga pundo sa imong account.
-
Kung ang transaksyon gikumpirma sa blockchain apan wala gi-kredito sa imong Bitrueaccount, mahimo nimong susihon ang status sa deposito gamit ang Deposit Status Query. Mahimo nimong sundon ang mga panudlo sa panid aron masusi ang imong account o magsumite usa ka pangutana alang sa isyu.
Pag-withdraw
Nganong niabot na man akong withdrawal
Naghimo ko og withdrawal gikan sa Bitrue ngadto sa laing exchange o pitaka, apan wala pa nako madawat ang akong pundo. Ngano man?
Ang pagbalhin sa mga pundo gikan sa imong Bitrue account ngadto sa laing exchange o pitaka naglakip sa tulo ka lakang nga hangyo sa pag-withdraw sa Bitrue.
Pagkumpirma sa network sa Blockchain.
Pagdeposito sa katumbas nga plataporma.
Kasagaran, usa ka TxID (Transaction ID) ang mamugna sulod sa 30–60 ka minuto, nga nagpaila nga ang Bitrue malampusong nagsibya sa withdrawal nga transaksyon.
Bisan pa, mahimo pa nga magdugay alang sa kana nga partikular nga transaksyon aron makumpirma ug mas dugay pa alang sa mga pondo nga sa katapusan ma-kredito sa destinasyon nga pitaka. Ang gidaghanon sa gikinahanglang “network confirmations” managlahi alang sa lain-laing blockchain.
Pananglitan:
Nakahukom si Alice nga i-withdraw ang 2 BTC gikan sa Bitruengadto sa iyang personal nga pitaka. Human niya kumpirmahi ang hangyo, kinahanglan siyang maghulat hangtod nga mabuhat ug ma-broadcast ni Bitrue ang transaksyon.
Sa diha nga mabuhat ang transaksyon, makita ni Alice ang TxID (Transaction ID) sa iyang panid sa Bitruepitaka. Niini nga punto, ang transaksyon mag-pending (dili kumpirmado), ug ang 2 BTC temporaryo nga pagyelo.
Kung maayo ang tanan, ang transaksyon makumpirma sa network, ug madawat ni Alice ang BTC sa iyang personal nga pitaka pagkahuman sa 2 nga pagkumpirma sa network.
Niini nga pananglitan, kinahanglan siyang maghulat sa duha ka kumpirmasyon sa network hangtod nga ang deposito makita sa iyang pitaka, apan ang gikinahanglan nga kantidad sa mga kumpirmasyon magkalainlain depende sa pitaka o pagbayloay.
Tungod sa posible nga paghuot sa network, mahimong adunay dakong pagkalangan sa pagproseso sa imong transaksyon. Mahimo nimong gamiton ang transaction ID (TxID) aron pangitaon ang kahimtang sa pagbalhin sa imong mga kabtangan pinaagi sa paggamit sa blockchain explorer.
Pahinumdom:
Kung ang blockchain explorer nagpakita nga ang transaksyon dili kumpirmado, palihug paghulat nga makompleto ang proseso sa pagkumpirma. Kini magkalahi depende sa blockchain network.
Kung ang blockchain explorer nagpakita nga ang transaksyon nakumpirma na, kini nagpasabut nga ang imong mga pondo malampuson nga gipadala, ug dili kami makahatag bisan unsang dugang nga tabang bahin niini nga butang. Kinahanglan nimong kontakon ang tag-iya o support team sa adres sa destinasyon aron mangayo og dugang tabang.
Kung ang TxID wala pa mamugna 6 ka oras human sa pag-klik sa confirmation button gikan sa e-mail nga mensahe, palihog kontaka ang among Customer Support alang sa tabang ug i-attach ang withdrawal history screenshot sa may kalabutan nga transaksyon. Palihug siguroha nga imong gihatag ang detalyado nga impormasyon sa ibabaw aron ang ahente sa Customer Service makatabang kanimo sa tukma nga panahon.
Unsa ang Akong Buhaton Kung Moatras Ko sa Sayop nga Address
Kung nasayop ka sa pag-withdraw sa mga pundo ngadto sa sayop nga adres, ang Bitruedili makapangita sa tigdawat sa imong mga pundo ug makahatag kanimo og dugang nga tabang. Gisugdan sa among sistema ang proseso sa pag-atras sa diha nga imong i-klik ang [Isumite] pagkahuman makompleto ang pag-verify sa seguridad.
Unsaon nako pagbawi ang mga pundo nga gi-withdraw sa sayop nga adres
Kung nasayop ka nga nagpadala sa imong mga kabtangan sa dili husto nga adres ug nahibal-an nimo ang tag-iya niini nga adres, palihug kontaka ang tag-iya direkta.
Kung ang imong mga kabtangan gipadala sa sayup nga adres sa lain nga platform, palihug kontaka ang suporta sa kustomer sa kana nga plataporma alang sa tabang.
Kung nakalimot ka sa pagsulat og tag o meme para sa withdrawal, palihog kontaka ang customer support sa maong plataporma ug ihatag kanila ang TxID sa imong withdrawal.
