Саволҳои зуд-зуд пурсидашаванда (FAQ) дар Bitrue

Ҳисоб

Чаро ман наметавонам кодҳои тасдиқи SMS-ро гирам

1. Бо мақсади беҳтар кардани таҷрибаи корбар, Bitrueба таври доимӣ доираи аутентификатсияи SMS-ро васеъ мекунад. Бо вуҷуди ин, дар айни замон баъзе кишварҳо ва минтақаҳо дастгирӣ карда намешаванд.

2. Лутфан рӯйхати фарогирии глобалии SMS-и моро санҷед, то бубинед, ки оё макони шумо фаро гирифта шудааст, агар шумо тасдиқи SMS-ро фаъол карда наметавонед. Лутфан Google Authentication-ро ҳамчун аутентификатсияи асосии ду омили худ истифода баред, агар макони шумо дар рӯйхат дохил карда нашавад.

3. Роҳнамои чӣ гуна фаъол кардани аутентификатсияи Google (2FA) метавонад барои шумо муфид бошад.

4. Амалҳои зерин бояд андешида шаванд, агар шумо ҳатто пас аз фаъол кардани тасдиқи SMS-и шумо кодҳои SMS-ро гирифта натавонед ё агар шумо айни замон дар кишвар ё минтақае зиндагӣ кунед, ки ба рӯйхати фарогирии глобалии SMS фаро гирифта шудааст:

• Боварӣ ҳосил кунед, ки дар дастгоҳи мобилии шумо сигнали шабакаи қавӣ вуҷуд дорад.

• Ҳама гуна масдудкунии зангҳо, девори девор, антивирус ва/ё барномаҳои зангзаниро дар телефонатон ғайрифаъол кунед, ки метавонад ба кори рақами кодҳои SMS монеа шавад.

• Телефони худро дубора фаъол кунед.

• Ба ҷои ин, санҷиши овозиро санҷед.

Чаро ман наметавонам паёмҳои электрониро аз Bitrue қабул кунам

Агар шумо мактубҳои аз Bitrue фиристодашударо нагирифта бошед, лутфан дастурҳои зерро иҷро кунед, то танзимоти почтаи электронии худро тафтиш кунед:

1. Оё шумо ба суроғаи почтаи электронии дар ҳисоби Bitrue сабтшуда ворид шудаед? Баъзан шумо метавонед аз почтаи электронии худ дар дастгоҳҳои худ хориҷ шавед ва аз ин рӯ, мактубҳои Bitrue-ро дида наметавонед. Лутфан ворид шавед ва навсозӣ кунед.

2. Оё шумо папкаи спам-и почтаи электронии худро тафтиш кардаед? Агар шумо фаҳмед, ки провайдери хидматрасони почтаи электронии шумо мактубҳои Bitrue-ро ба ҷузвдони спамҳои шумо тела медиҳад, шумо метавонед онҳоро бо рӯйхати сафед кардани суроғаҳои почтаи электронии Bitrue ҳамчун "бехатар" қайд кунед. Барои танзими он, шумо метавонед ба "Рӯйхати сафед кардани почтаи электронии Bitrue" муроҷиат кунед.

Суроғаҳо ба рӯйхати сафед:

1. [email protected]

2. [email protected]

3. [email protected]

4. [email protected]

5. [email protected]

6. [email protected]

7. [email protected]

8. [email protected]

9. [email protected]

10. [email protected]

11. [email protected]

12. [email protected]

13. [email protected]

14. [email protected]

15. [email protected]

• Оё муштарии почтаи электронии шумо ё провайдери хидматрасони шумо муътадил кор мекунад? Шумо метавонед танзимоти сервери почтаи электрониро тафтиш кунед, то тасдиқ кунед, ки ягон ихтилофи амниятӣ аз ҷониби брандмауэр ё нармафзори антивирусии шумо вуҷуд надорад.

• Оё паёмдони почтаи электронии шумо пур аст? Агар шумо ба ҳадди ниҳоӣ расида бошед, шумо наметавонед паёмҳои электронӣ фиристед ё қабул кунед. Шумо метавонед баъзе аз мактубҳои кӯҳнаро нест кунед, то барои паёмҳои бештар ҷой холӣ кунед.

• Агар имконпазир бошад, аз доменҳои почтаи электронии умумӣ, ба монанди Gmail, Outlook ва ғайра сабти ном кунед.

Тафтиш

Чаро ман бояд маълумоти иловагии сертификатро пешниҳод кунам?

Тафтиши шахсият барои харидани крипто бо корти кредитӣ ё дебетӣ

• Маълумоти асосӣ:

Ин санҷиш ном, суроға ва санаи таваллуди корбарро талаб мекунад.

• Тасдиқи шахсияти чеҳра:

Ин сатҳи санҷиш нусхаи ID акси дуруст ва селфиро барои исботи шахсият талаб мекунад. Санҷиши чеҳра смартфонеро талаб мекунад, ки барномаи Bitrue насб шудааст.

• Санҷиши суроға:

Барои зиёд кардани лимити худ, шумо бояд тасдиқи шахсият ва суроғаи худро (далели суроға) анҷом диҳед.

Савдо

Тартиби лимити чист

1. Фармоиши маҳдуд фармоишест, ки шумо дар китоби фармоиш бо нархи лимити мушаххас ҷойгир мекунед. Он ба мисли фармоиши бозор фавран иҷро карда намешавад. Ба ҷои ин, фармоиши маҳдуд танҳо дар сурате иҷро карда мешавад, ки нархи бозор ба нархи лимити шумо (ё беҳтар) расад. Аз ин рӯ, шумо метавонед фармоишҳои маҳдудро барои харидани бо нархи пасттар ё бо нархи баландтар аз нархи бозории ҷорӣ истифода баред.

2. Масалан, шумо фармоиши лимити харидро барои 1 BTC дар $60,000 мегузоред ва нархи ҷории BTC 50,000 аст. Фармоиши лимити шумо фавран бо $50,000 пур карда мешавад, зеро он нисбат ба нархи муқарраркардаи шумо ($60,000) беҳтар аст.

3. Ба ҳамин монанд, агар шумо фармоиши лимити фурӯшро барои 1 BTC дар $40,000 ҷойгир кунед ва нархи кунунии BTC $50,000 бошад, фармоиш фавран бо $50,000 пур карда мешавад, зеро он нархи беҳтар аз $40,000 аст.

Тартиби бозор чист

Фармоиши бозорӣ бо нархи ҷории бозор ҳарчи зудтар ҳангоми ҷойгиркунии фармоиш иҷро карда мешавад. Шумо метавонед онро барои ҷойгир кардани фармоишҳои харид ва фурӯш истифода баред.

Ман фаъолияти тиҷоратии худро чӣ гуна метавонам бубинам

Шумо метавонед фаъолияти тиҷоратии худро аз панели Фармонҳо ва мавқеъҳо дар поёни интерфейси савдо бубинед. Барои санҷидани ҳолати фармоиши кушод ва фармоишҳои қаблан иҷрошуда танҳо байни ҷадвалҳо гузаред.

1. Фармоишҳои кушода

Дар зери[Фармонҳои кушода]ҷадвали шумо метавонед тафсилоти фармоишҳои кушодаи худро бинед, аз ҷумла:

• Санаи фармоиш.

• Ҷуфти тиҷоратӣ.

• Навъи фармоиш.

• Нархи фармоиш.

• Маблағи фармоиш.

• % пур шуд.

• Ҳамагӣ.

• Шартҳои триггер (агар мавҷуд бошад).

2. Таърихи фармоиш

Таърихи фармоиш сабти фармоишҳои пур ва пурнакардаи шуморо дар давраи муайян нишон медиҳад. Шумо метавонед тафсилоти фармоишро бинед, аз ҷумла:

• Санаи фармоиш.

• Ҷуфти тиҷоратӣ.

• Навъи фармоиш.

• Нархи фармоиш.

• Маблағи фармоиши пуршуда..

• % пур шуд.

• Ҳамагӣ.

• Шартҳои триггер (агар мавҷуд бошад).

Амонат

Тег / ёддошт чист ва чаро ман бояд ҳангоми гузоштани крипто онро ворид кунам

Тег ё ёддошт як идентификатори беназирест, ки ба ҳар як ҳисоб барои муайян кардани пасандоз ва ба ҳисоб гирифтани ҳисоби мувофиқ таъин шудааст. Ҳангоми гузоштани криптоҳои муайян, аз қабили BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS ва ғайра, шумо бояд тег ё ёддошти мувофиқро ворид кунед, то он бомуваффақият ба ҳисоб гирифта шавад.

Барои расидани маблағҳои ман чӣ қадар вақт лозим аст? Пардохти транзаксия чанд аст

1. Пас аз тасдиқи дархости шумо дар Bitrue, барои тасдиқи транзаксия дар blockchain вақт лозим аст. Вақтивақти тасдиқвобаста ба блокчейн ва трафики шабакаи ҷории он фарқ мекунад.

2. Масалан,агар шумо USDT-ро пасандоз кунед, Bitrueшабакаҳои ERC20, BEP2 ва TRC20-ро дастгирӣ мекунад. Шумо метавонед шабакаи дилхоҳро аз платформае, ки аз он хориҷ кардаед, интихоб кунед, маблағи гирифтани онро ворид кунед ва шумо ҳаққи транзаксияро хоҳед дид.

3. Маблағҳо чанде пас аз тасдиқи транзаксия ба ҳисоби Bitrue-и шумо ворид карда мешаванд.

4. Лутфан таваҷҷӯҳ намоед, ки агар шумо суроғаи амонатии нодурустро ворид кунед ё шабакаи дастгирӣнашавандаро интихоб кунед, маблағҳои шумо гум мешаванд. Пеш аз тасдиқи транзаксия ҳамеша бодиққат тафтиш кунед.

Чаро пасандози ман то ҳол ба ҳисоб гирифта нашудааст

Интиқоли маблағ аз платформаи беруна ба Bitrue се марҳиларо дар бар мегирад:

• Хуруҷ аз платформаи беруна.

• Тасдиқи шабакаи Blockchain.

• Bitrue маблағро ба ҳисоби шумо қарз медиҳад.

Бозпас гирифтани дороиҳо ҳамчун "анҷом" ё "муваффақият" дар платформае, ки шумо криптои худро аз он бозпас мегиред, маънои онро дорад, ки транзаксия бомуваффақият ба шабакаи blockchain пахш шудааст. Бо вуҷуди ин, барои тасдиқи пурраи ин транзаксия ва ба платформае, ки шумо криптои худро аз он бозпас мегиред, ба ҳисоб гирифта мешавад, шояд каме вақт лозим шавад. Шумораи зарурии "тасдиқҳои шабакавӣ" барои блокчейнҳои гуногун фарқ мекунад.
Масалан:

• Алис мехоҳад 2 BTC-ро ба ҳамёни Bitrue-и худ гузорад. Қадами аввал ин эҷод кардани транзаксия мебошад, ки маблағро аз ҳамёни шахсии ӯ ба Bitrue интиқол медиҳад.

• Пас аз сохтани транзаксия, Алиса бояд тасдиқи шабакаро интизор шавад. Вай метавонад пасандози интизоршударо дар ҳисоби Bitrue бубинад.

• Маблағҳо то ба итмом расидани пасандоз муваққатан дастрас нестанд (1 тасдиқи шабака).

• Агар Алис қарор кунад, ки ин маблағҳоро бозпас гирад, вай бояд ду тасдиқи шабакаро интизор шавад.

• Аз сабаби бандшавии эҳтимолии шабака, метавонад дар коркарди транзаксияи шумо таъхири назаррас ба амал ояд. Шумо метавонед TxID (ID-и транзаксия) -ро истифода баред, то ҳолати интиқоли дороиҳои худро бо истифода аз муҳаққиқи blockchain тафтиш кунед.

• Агар транзаксия ҳанӯз аз ҷониби гиреҳҳои шабакаи blockchain пурра тасдиқ нашуда бошад ё ба шумораи ҳадди ақали тасдиқи шабака, ки системаи мо муқаррар кардааст, нарасидааст, лутфан бо сабр интизор шавед, ки он коркард шавад. Вақте ки транзаксия тасдиқ шуд, Bitrueмаблағро ба ҳисоби шумо интиқол медиҳад.

• Агар транзаксия аз ҷониби blockchain тасдиқ шуда бошад, вале ба ҳисоби Bitrue-и шумо ворид нагардида бошад, шумо метавонед ҳолати пасандозро бо истифода аз дархости ҳолати пасандозҳо тафтиш кунед. Пас шумо метавонед дастурҳои дар саҳифа бударо иҷро кунед, то ҳисоби худро тафтиш кунед ё барои ин масъала дархост ирсол кунед.
  
  

  Bitrue номнавис шавед ва $10,000 ройгон гиредБарои шурӯъкунандагон $10,000 ройгон гиред

  Бозхонди

  Чаро бозпас гирифтани ман ҳоло расидааст?

1. Ман аз Bitrue ба мубодила ё ҳамёни дигар пул гирифтам, аммо то ҳол маблағҳои худро нагирифтаам. Чаро?

2. Интиқоли маблағ аз ҳисоби Bitrue ба дигар биржа ё ҳамьён дархости се марҳилаи гирифтани маблағро дар Bitrue дар бар мегирад.

• Тасдиқи шабакаи Blockchain.

• Пасандоз дар платформаи мувофиқ.

Одатан, TxID (ID-и транзаксия) дар давоми 30-60 дақиқа тавлид мешавад, ки ин нишон медиҳад, ки Bitrue транзаксияро бомуваффақият пахш кардааст.

Бо вуҷуди ин, барои тасдиқи ин транзаксияи мушаххас ҳанӯз ҳам вақт лозим аст ва то он даме, ки маблағ дар ниҳоят ба ҳамёни таъинот ворид карда шавад. Шумораи зарурии "тасдиқҳои шабакавӣ" барои блокчейнҳои гуногун фарқ мекунад.

Масалан:

• Алис тасмим гирифт, ки 2 BTC-ро аз Bitrueба ҳамёни шахсии худ гирад. Пас аз тасдиқи дархост, вай бояд интизор шавад, то Bitrue транзаксияро эҷод ва пахш кунад.

• Ҳамин ки транзаксия сохта мешавад, Алис метавонад дар саҳифаи ҳамёни Bitrue TxID (ID-и транзаксия)-ро бубинад. Дар ин лаҳза, транзаксия интизор аст (тасдиқнашуда) ва 2 BTC муваққатан ях карда мешавад.

• Агар ҳама чиз хуб бошад, транзаксия аз ҷониби шабака тасдиқ карда мешавад ва Алис пас аз 2 тасдиқи шабака BTC-ро дар ҳамёни шахсии худ мегирад.

• Дар ин мисол, вай бояд ду тасдиқи шабакаро интизор шавад, то он даме, ки пасандоз дар ҳамёнаш пайдо шавад, аммо миқдори зарурии тасдиқҳо вобаста ба ҳамён ё мубодила фарқ мекунад.

Аз сабаби бандшавии эҳтимолии шабака, метавонад дар коркарди транзаксияи шумо таъхири назаррас ба амал ояд. Шумо метавонед ID-и транзаксияро (TxID) истифода баред, то вазъи интиқоли дороиҳои худро бо истифода аз Explorer blockchain тафтиш кунед.

Эзоҳ:

• Агар муҳаққиқи blockchain нишон диҳад, ки транзаксия тасдиқ нашудааст, лутфан интизор шавед, ки раванди тасдиқ ба итмом расад. Ин вобаста ба шабакаи blockchain фарқ мекунад.

• Агар муҳаққиқи blockchain нишон диҳад, ки транзаксия аллакай тасдиқ шудааст, ин маънои онро дорад, ки маблағҳои шумо бомуваффақият фиристода шудаанд ва мо наметавонем дар ин масъала ягон кӯмаки дигар расонем. Шумо бояд бо соҳиб ё дастаи дастгирии суроғаи таъинот тамос гиред, то кӯмаки иловагӣ ҷӯед.

• Агар TxID пас аз 6 соат пас аз пахш кардани тугмаи тасдиқи паёми почтаи электронӣ тавлид нашавад, лутфан бо дастгирии мизоҷони мо барои кӯмак дар тамос шавед ва скриншоти таърихи бозхондани транзаксияро замима кунед. Лутфан боварӣ ҳосил кунед, ки шумо маълумоти муфассали дар боло зикршударо пешниҳод кардаед, то агенти Хадамоти муштариён ба шумо сари вақт кӯмак расонад.

Вақте ки ман ба суроғаи нодуруст даст кашидам, ман чӣ кор карда метавонам

Агар шумо иштибоҳан маблағро ба суроғаи нодуруст бозпас гиред, Bitrue наметавонад қабулкунандаи маблағҳои шуморо пайдо кунад ва ба шумо ягон кӯмаки дигар расонад. Системаи мо раванди бозпас гирифтани пулро баробари пахш кардани [Ирсол] пас аз анҷоми санҷиши амният оғоз мекунад.

Чӣ тавр ман метавонам маблағҳои ба суроғаи нодуруст гирифташударо баргардонам

• Агар шумо дороиҳои худро бо хатогӣ ба суроғаи нодуруст фиристода бошед ва соҳиби ин суроғаро медонед, лутфан бевосита бо соҳиби он тамос гиред.

• Агар дороиҳои шумо ба суроғаи нодуруст дар платформаи дигар фиристода шуда бошанд, лутфан бо дастгирии муштариёни ин платформа барои кӯмак тамос гиред.

• Агар шумо навиштани тег ё мемро барои бозхонд фаромӯш карда бошед, лутфан бо дастгирии муштариёни ин платформа тамос гиред ва ба онҳо TxID-и бозхондани маблағро пешниҳод кунед.