ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) Bitrue-ზე

ანგარიში

რატომ ვერ მივიღებ SMS დამადასტურებელ კოდებს

1. მომხმარებლის გამოცდილების გაუმჯობესების მიზნით, Bitrueმუდმივ აფართოებს SMS ავტორიზაციის ფარგლებს. მიუხედავად ამისა, გარკვეული ერები და რეგიონები ამჟამად არ არის მხარდაჭერილი.

2. გთხოვთ, გადაამოწმოთ ჩვენი გლობალური SMS დაფარვის სია, რათა ნახოთ, დაფარულია თუ არა თქვენი მდებარეობა, თუ არ შეგიძლიათ SMS ავთენტიფიკაციის ჩართვა. გთხოვთ, გამოიყენოთ Google Authentication, როგორც თქვენი ძირითადი ორფაქტორიანი ავთენტიფიკაცია, თუ თქვენი მდებარეობა სიაში არ არის შეტანილი.

3. სახელმძღვანელო „როგორ ჩართოთ Google Authentication“ (2FA) შესაძლოა თქვენთვის სასარგებლო იყოს.

4. შემდეგი ქმედებები უნდა განხორციელდეს, თუ ჯერ კიდევ ვერ იღებთ SMS კოდების გააქტიურების შემდეგაც კი, როცა SMS ავტორიზაციას გაააქტიურებთ, ან თუ ამჟამად ცხოვრობთ ქვეყანაში ან რეგიონში, რომელიც დაფარულია ჩვენი გლობალური SMS დაფარვის სიით:

• დარწმუნდით, რომ თქვენს მობილურ მოწყობილობაზე არის ძლიერი ქსელის სიგნალი.

• გამორთეთ ნებისმიერი ზარის დაბლოკვა, ფაირვოლი, ანტივირუსული და/ან აბონენტის პროგრამა თქვენს ტელეფონზე, რამაც შეიძლება ხელი შეუშალოს ჩვენი SMS კოდების ნომრის მუშაობას.

• ისევ ჩართეთ ტელეფონი.

• ამის ნაცვლად, სცადეთ ხმოვანი დადასტურება.

რატომ ვერ მივიღებ წერილებს Bitrue-დან

თუ არ იღებთ Bitrue-დან გამოგზავნილ წერილებს, გთხოვთ, მიჰყვეთ ქვემოთ მოცემულ ინსტრუქციას თქვენი ელფოსტის პარამეტრების შესამოწმებლად:

1. ხართ თუ არა შესული თქვენს Bitrue ანგარიშზე რეგისტრირებულ ელ.ფოსტის მისამართზე? ზოგჯერ შეიძლება გამოხვიდეთ თქვენი ელფოსტიდან თქვენს მოწყობილობებზე და, შესაბამისად, ვერ დაინახოთ Bitrue-ის ელ.წერილები. გთხოვთ შეხვიდეთ და განაახლოთ.

2. შეამოწმეთ თქვენი ელ.ფოსტის სპამის საქაღალდე? თუ აღმოაჩენთ, რომ თქვენი ელფოსტის სერვისის პროვაიდერი უბიძგებს Bitrueელფოსტას თქვენს სპამის საქაღალდეში, შეგიძლიათ მონიშნოთ ისინი, როგორც „უსაფრთხო“ Bitrue-ის ელფოსტის მისამართების თეთრ სიაში შეტანით. მის დასაყენებლად შეგიძლიათ მიმართოთ როგორ შევიყვანოთ Bitrueელფოსტის თეთრ სიაში.

მისამართები თეთრ სიაში:

1. [email protected]

2. [email protected]

3. [email protected]

4. [email protected]

5. [email protected]

6. [email protected]

7. [email protected]

8. [email protected]

9. [email protected]

10. [email protected]

11. [email protected]

12. [email protected]

13. [email protected]

14. [email protected]

15. [email protected]

• თქვენი ელ.ფოსტის კლიენტი ან სერვისის პროვაიდერი ნორმალურად მუშაობს? შეგიძლიათ შეამოწმოთ ელ.ფოსტის სერვერის პარამეტრები, რათა დაადასტუროთ, რომ არ არის რაიმე უსაფრთხოების კონფლიქტი, რომელიც გამოწვეულია თქვენი ბუხარით ან ანტივირუსით.

• სავსეა თქვენი ელ.ფოსტის ყუთი? თუ თქვენ მიაღწიეთ ლიმიტს, თქვენ ვერ შეძლებთ ელ.ფოსტის გაგზავნას ან მიღებას. შეგიძლიათ წაშალოთ ზოგიერთი ძველი ელფოსტა, რათა გაათავისუფლოთ სივრცე მეტი ელფოსტისთვის.

• თუ შესაძლებელია, დარეგისტრირდით ელ.ფოსტის საერთო დომენებიდან, როგორიცაა Gmail, Outlook და ა.შ.

გადამოწმება

რატომ უნდა მივაწოდო დამატებითი სერტიფიკატის ინფორმაცია

პირადობის დადასტურება კრიპტო საკრედიტო ან სადებეტო ბარათით შესაძენად

• ძირითადი ინფორმაცია:

ეს დადასტურება მოითხოვს მომხმარებლის სახელს, მისამართს და დაბადების თარიღს.

• პირადობის სახის დადასტურება:

დადასტურების ამ დონეს დასჭირდება მოქმედი ფოტო ID-ის ასლი და სელფი ვინაობის დასადასტურებლად. სახის გადამოწმებას დასჭირდება სმარტფონი დაინსტალირებული Bitrue App.

• მისამართის დადასტურება:

თქვენი ლიმიტის გაზრდის მიზნით, თქვენ უნდა დაასრულოთ თქვენი პირადობის დადასტურება და მისამართის დადასტურება (მისამართის დამადასტურებელი დოკუმენტი).

ვაჭრობა

რა არის ლიმიტის ორდერი

1. ლიმიტის შეკვეთა არის შეკვეთა, რომელსაც თქვენ განათავსებთ შეკვეთების წიგნში კონკრეტული ლიმიტის ფასით. ის დაუყოვნებლივ არ შესრულდება, როგორც ბაზრის შეკვეთა. ამის ნაცვლად, ლიმიტის შეკვეთა შესრულდება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ საბაზრო ფასი მიაღწევს თქვენს ლიმიტ ფასს (ან უკეთესი). აქედან გამომდინარე, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ლიმიტის შეკვეთები, რომ იყიდოთ უფრო დაბალ ფასად ან გაყიდოთ უფრო მაღალ ფასად, ვიდრე მიმდინარე საბაზრო ფასი.

2. მაგალითად, თქვენ განათავსებთ ყიდვის ლიმიტის შეკვეთას 1 BTC-ზე $60,000-ად, ხოლო BTC-ის ამჟამინდელი ფასი არის 50,000. თქვენი ლიმიტის შეკვეთა შეივსება დაუყოვნებლივ $50,000, რადგან ეს უკეთესი ფასია, ვიდრე თქვენ მიერ დაწესებული ($60,000).

3. ანალოგიურად, თუ თქვენ განათავსებთ გაყიდვის ლიმიტის შეკვეთას 1 BTC-ზე $40,000-ად და BTC-ის ამჟამინდელი ფასი არის $50,000, შეკვეთა შეივსება დაუყოვნებლივ $50,000-ად, რადგან ის უკეთესი ფასია ვიდრე $40,000.

რა არის საბაზრო შეკვეთა

საბაზრო შეკვეთა შესრულებულია მიმდინარე საბაზრო ფასით რაც შეიძლება სწრაფად, როდესაც თქვენ განათავსებთ შეკვეთას. თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ იგი როგორც ყიდვის, ასევე გაყიდვის შეკვეთების განსათავსებლად.

როგორ ვნახო ჩემი Spot Trading აქტივობა

თქვენ შეგიძლიათ ნახოთ თქვენი ადგილზე ვაჭრობის აქტივობები შეკვეთებისა და პოზიციების პანელიდან სავაჭრო ინტერფეისის ბოლოში. უბრალოდ გადაერთეთ ჩანართებს შორის, რათა შეამოწმოთ თქვენი ღია შეკვეთის სტატუსი და ადრე შესრულებული შეკვეთები.

1. ღია შეკვეთები

[Open Orders]ჩანართში შეგიძლიათ ნახოთ თქვენი ღია შეკვეთების დეტალები, მათ შორის:

• Შეკვეთის თარიღი.

• სავაჭრო წყვილი.

• შეკვეთის ტიპი.

• შეკვეთის ფასი.

• შეკვეთის თანხა.

• შევსებული %.

• Მთლიანი რაოდენობა.

• გამომწვევი პირობები (ასეთის არსებობის შემთხვევაში).

2. შეკვეთის ისტორია

შეკვეთების ისტორია აჩვენებს თქვენი შევსებული და შეუვსებელი შეკვეთების ჩანაწერს გარკვეული პერიოდის განმავლობაში. თქვენ შეგიძლიათ ნახოთ შეკვეთის დეტალები, მათ შორის:

• Შეკვეთის თარიღი.

• სავაჭრო წყვილი.

• შეკვეთის ტიპი.

• შეკვეთის ფასი.

• შევსებული შეკვეთის თანხა..

• შევსებული %.

• Მთლიანი რაოდენობა.

• გამომწვევი პირობები (ასეთის არსებობის შემთხვევაში).

ანაბარი

რა არის ტეგი/შენიშვნა და რატომ მჭირდება მისი შეყვანა კრიპტოვალუტის დეპონირებისას

ტეგი ან ჩანაწერი არის უნიკალური იდენტიფიკატორი, რომელიც მინიჭებულია თითოეულ ანგარიშზე დეპოზიტის იდენტიფიცირებისთვის და შესაბამისი ანგარიშის დასაკრედიტებლად. გარკვეული კრიპტო-ს დეპონირებისას, როგორიცაა BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS და ა.შ., თქვენ უნდა შეიყვანოთ შესაბამისი ტეგი ან შენიშვნა, რომ ის წარმატებით ჩაირიცხოს.

რამდენი დრო სჭირდება ჩემი თანხების მოსვლას? რა არის ტრანზაქციის საკომისიო

1. Bitrue-ზე თქვენი მოთხოვნის დადასტურების შემდეგ, ტრანზაქციის დადასტურებას დრო სჭირდება ბლოკჩეინზე.დადასტურების დრომერყეობს ბლოკჩეინისა და მისი მიმდინარე ქსელის ტრაფიკის მიხედვით.

2. მაგალითად,თუ თქვენ დეპონირებთ USDT, Bitrue მხარს უჭერს ERC20, BEP2 და TRC20 ქსელებს. თქვენ შეგიძლიათ აირჩიოთ სასურველი ქსელი იმ პლატფორმიდან, საიდანაც იღებთ თანხებს, შეიყვანეთ გასატანი თანხა და ნახავთ შესაბამის ტრანზაქციის საკომისიოს.

3. თანხები დაირიცხება თქვენს Bitrueანგარიშზე მას შემდეგ, რაც ქსელი დაადასტურებს ტრანზაქციას.

4. გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ თუ შეიყვანოთ არასწორი ანაბრის მისამართი ან აირჩიოთ მხარდაუჭერელი ქსელი, თქვენი სახსრები დაიკარგება. ყოველთვის ყურადღებით შეამოწმეთ ტრანზაქციის დადასტურებამდე.

რატომ არ არის დარიცხული ჩემი დეპოზიტი ჯერ

თანხების გადარიცხვა გარე პლატფორმიდან Bitrue-ზე მოიცავს სამ ნაბიჯს:

• გარე პლატფორმიდან გაყვანა.

• ბლოკჩეინის ქსელის დადასტურება.

• Bitrueაკრედიტებს თანხებს თქვენს ანგარიშზე.

აქტივის ამოღება, რომელიც მონიშნულია როგორც „დასრულებულია“ ან „წარმატებული“ იმ პლატფორმაზე, საიდანაც ამოიღებთ თქვენს კრიპტოვალს, ნიშნავს, რომ ტრანზაქცია წარმატებით იქნა გადაცემული ბლოკჩეინის ქსელში. თუმცა, შესაძლოა გარკვეული დრო დასჭირდეს ამ კონკრეტული ტრანზაქციის სრულად დადასტურებას და დაკრედიტებას იმ პლატფორმაზე, რომელზედაც აიღებთ თქვენს კრიპტოვალს. საჭირო „ქსელის დადასტურებების“ რაოდენობა განსხვავდება სხვადასხვა ბლოკჩეინისთვის.
მაგალითად:

• ალისს სურს შეიტანოს 2 BTC თავის Bitrueსაფულეში. პირველი ნაბიჯი არის ტრანზაქციის შექმნა, რომელიც გადასცემს თანხებს მისი პირადი საფულედან Bitrue-ში.

• ტრანზაქციის შექმნის შემდეგ, ალისს უნდა დაელოდოს ქსელის დადასტურებას. ის შეძლებს ნახოს მომლოდინე დეპოზიტი მის Bitrueანგარიშზე.

• თანხები დროებით მიუწვდომელი იქნება დეპოზიტის დასრულებამდე (1 ქსელის დადასტურება).

• თუ ალისა გადაწყვეტს ამ თანხების ამოღებას, მას უნდა დაელოდოს ქსელის ორ დადასტურებას.

• ქსელის შესაძლო გადატვირთულობის გამო, შესაძლოა თქვენი ტრანზაქციის დამუშავების მნიშვნელოვანი დაგვიანება იყოს. თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ TxID (ტრანზაქციის ID) თქვენი აქტივების გადაცემის სტატუსის მოსაძიებლად blockchain Explorer-ის გამოყენებით.

• თუ ტრანზაქცია ჯერ კიდევ არ არის სრულად დადასტურებული ბლოკჩეინის ქსელის კვანძებით ან ვერ მიაღწია ჩვენი სისტემის მიერ მითითებულ ქსელის დადასტურებების მინიმალურ რაოდენობას, გთხოვთ მოთმინებით დაელოდოთ მის დამუშავებას. როდესაც ტრანზაქცია დადასტურდება, Bitrueჩარიცხავს თანხებს თქვენს ანგარიშზე.

• თუ ტრანზაქცია დადასტურებულია ბლოკჩეინის მიერ, მაგრამ არ არის ჩაწერილი თქვენს Bitrueანგარიშზე, შეგიძლიათ შეამოწმოთ დეპოზიტის სტატუსი დეპოზიტის სტატუსის მოთხოვნის გამოყენებით. ამის შემდეგ შეგიძლიათ მიჰყვეთ გვერდზე მოცემულ ინსტრუქციას თქვენი ანგარიშის შესამოწმებლად ან გამოგზავნათ შეკითხვა ამ საკითხთან დაკავშირებით.
  
  

  დარეგისტრირდით Bitrue და მიიღეთ უფასო $10,000მიიღეთ $10,000 უფასო დამწყებთათვის

  გატანა

  რატომ მოვიდა ჩემი გაყვანა ახლა

1. მე განვახორციელე თანხები Bitrue-დან სხვა ბირჟაზე ან საფულეზე, მაგრამ ჩემი თანხები ჯერ არ მიმიღია. რატომ?

2. თანხის გადარიცხვა თქვენი Bitrue ანგარიშიდან სხვა ბირჟაზე ან საფულეზე მოიცავს Bitrue-ზე სამეტაპიანი გატანის მოთხოვნას.

• ბლოკჩეინის ქსელის დადასტურება.

• ანაბარი შესაბამის პლატფორმაზე.

ჩვეულებრივ, TxID (ტრანზაქციის ID) წარმოიქმნება 30-60 წუთში, რაც მიუთითებს, რომ Bitrue-მ წარმატებით გაავრცელა გატანის ტრანზაქცია.

თუმცა, შესაძლოა გარკვეული დრო დასჭირდეს ამ კონკრეტული ტრანზაქციის დადასტურებას და კიდევ უფრო მეტი თანხების საბოლოოდ ჩარიცხვას დანიშნულების საფულეში. საჭირო „ქსელის დადასტურებების“ რაოდენობა განსხვავდება სხვადასხვა ბლოკჩეინისთვის.

მაგალითად:

• ალისა გადაწყვეტს Bitrue-დან 2 BTC გამოიტანოს მის პირად საფულეზე. მას შემდეგ, რაც ის დაადასტურებს მოთხოვნას, მან უნდა დაელოდოს სანამ Bitrueშექმნის და გადასცემს ტრანზაქციას.

• ტრანზაქციის შექმნისთანავე ალისა შეძლებს ნახოს TxID (ტრანზაქციის ID) თავის Bitrueსაფულის გვერდზე. ამ მომენტში, ტრანზაქცია მოლოდინში იქნება (დაუდასტურებელი) და 2 BTC დროებით გაყინული იქნება.

• თუ ყველაფერი კარგად წავა, ტრანზაქცია დაადასტურებს ქსელს და ალისა მიიღებს BTC-ს პირად საფულეში 2 ქსელის დადასტურების შემდეგ.

• ამ მაგალითში, მას უნდა დაელოდებინა ორი ქსელის დადასტურებას, სანამ დეპოზიტი არ გამოჩნდებოდა მის საფულეში, მაგრამ დადასტურებების საჭირო რაოდენობა განსხვავდება საფულის ან გაცვლის მიხედვით.

ქსელის შესაძლო გადატვირთულობის გამო, შესაძლოა თქვენი ტრანზაქციის დამუშავების მნიშვნელოვანი დაგვიანება იყოს. თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ტრანზაქციის ID (TxID) თქვენი აქტივების გადაცემის სტატუსის მოსაძიებლად blockchain Explorer-ის გამოყენებით.

შენიშვნა:

• თუ ბლოკჩეინის მკვლევარი აჩვენებს, რომ ტრანზაქცია დაუდასტურებელია, გთხოვთ დაელოდოთ დადასტურების პროცესის დასრულებას. ეს განსხვავდება ბლოკჩეინის ქსელის მიხედვით.

• თუ ბლოკჩეინის მკვლევარი აჩვენებს, რომ ტრანზაქცია უკვე დადასტურებულია, ეს ნიშნავს, რომ თქვენი თანხები წარმატებით გაიგზავნა და ჩვენ ვერ გაგიწევთ დამატებით დახმარებას ამ საკითხთან დაკავშირებით. თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ დანიშნულების მისამართის მფლობელს ან მხარდაჭერის ჯგუფს შემდგომი დახმარების მისაღებად.

• თუ TxID არ შეიქმნა ელ.ფოსტის გზავნილიდან დადასტურების ღილაკზე დაწკაპუნებიდან 6 საათის შემდეგ, გთხოვთ დაუკავშირდეთ ჩვენს მომხმარებელთა მხარდაჭერას დახმარებისთვის და დაურთოთ შესაბამისი ტრანზაქციის გატანის ისტორიის ეკრანის სურათი. გთხოვთ, დარწმუნდეთ, რომ თქვენ მოგვაწოდეთ ზემოაღნიშნული დეტალური ინფორმაცია, რათა მომხმარებელთა მომსახურების აგენტმა დროულად დაგეხმაროთ.

რა შემიძლია გავაკეთო, როცა არასწორ მისამართზე ვბრუნდები

თუ შეცდომით გამოიტანთ თანხებს არასწორ მისამართზე, Bitrueვერ შეძლებს თქვენი სახსრების მიმღების დადგენას და შემდგომ დახმარებას. ჩვენი სისტემა იწყებს გატანის პროცესს, როგორც კი დააწკაპუნებთ [Submit] უსაფრთხოების შემოწმების დასრულების შემდეგ.

როგორ დავიბრუნო არასწორ მისამართზე ამოღებული თანხები

• თუ თქვენი აქტივები შეცდომით გაგზავნეთ არასწორ მისამართზე და იცნობთ ამ მისამართის მფლობელს, გთხოვთ, პირდაპირ დაუკავშირდეთ მფლობელს.

• თუ თქვენი აქტივები გაიგზავნა არასწორ მისამართზე სხვა პლატფორმაზე, გთხოვთ დაუკავშირდეთ ამ პლატფორმის მომხმარებელთა მხარდაჭერას დახმარებისთვის.

• თუ დაგავიწყდათ ტეგის ან მემის დაწერა ამოღებისთვის, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ ამ პლატფორმის მომხმარებელთა მხარდაჭერას და მიაწოდოთ მათ თქვენი თანხის ამოღების TxID.