Algengar spurningar (FAQ) á Bitrue
Reikningur
Af hverju get ég ekki fengið SMS staðfestingarkóða
Í viðleitni til að bæta notendaupplifunina stækkar Bitrue stöðugt umfang SMS auðkenningar. Engu að síður eru ákveðnar þjóðir og svæði ekki studd eins og er.
Vinsamlega athugaðu alþjóðlega SMS-umfjöllunarlistann okkar til að sjá hvort staðsetning þín sé tryggð ef þú getur ekki virkjað SMS-auðkenningu. Vinsamlegast notaðu Google Authentication sem aðal tveggja þátta auðkenningu ef staðsetning þín er ekki með á listanum.
Leiðbeiningar um hvernig á að virkja Google Authentication (2FA) gæti verið gagnlegt fyrir þig.
Eftirfarandi aðgerðir ætti að grípa til ef þú getur enn ekki tekið á móti SMS-kóða, jafnvel eftir að þú hefur virkjað SMS-auðkenningu eða ef þú býrð í landi eða svæði sem er undir alþjóðlegum SMS-umfjöllunarlista okkar:
Gakktu úr skugga um að það sé sterkt netmerki á farsímanum þínum.
Slökktu á öllum símtalalokum, eldvegg, vírusvarnar- og/eða hringingarforritum í símanum þínum sem gætu komið í veg fyrir að SMS-kóðanúmerið okkar virki.
Kveiktu aftur á símanum.
Reyndu þess í stað raddstaðfestingu.
Af hverju get ég ekki fengið tölvupóst frá Bitrue
Ef þú færð ekki tölvupóst sendur frá Bitrue skaltu fylgja leiðbeiningunum hér að neðan til að athuga stillingar tölvupóstsins þíns:
Ertu skráður inn á netfangið sem er skráð á Bitrue reikninginn þinn? Stundum gætirðu verið skráður út af tölvupóstinum þínum á tækjunum þínum og getur þess vegna ekki séð tölvupóstinn frá Bitrue. Vinsamlegast skráðu þig inn og endurnýjaðu.
Hefur þú skoðað ruslpóstmöppuna í tölvupóstinum þínum? Ef þú kemst að því að tölvupóstþjónustan þín er að ýta Bitruetölvupósti inn í ruslpóstmöppuna þína geturðu merkt þá sem „örugga“ með því að setja netföng Bitrue á hvítlista. Þú getur vísað í Hvernig á að hvítlista Bitruetölvupósts til að setja það upp.
Heimilisföng á hvítlista:
Virkar tölvupóstforritið þitt eða þjónustuveitan eðlilega? Þú getur athugað stillingar tölvupóstþjónsins til að staðfesta að engin öryggisátök séu af völdum eldveggsins eða vírusvarnarhugbúnaðarins.
Er pósthólfið þitt fullt? Ef þú hefur náð hámarkinu muntu ekki geta sent eða tekið á móti tölvupósti. Þú getur eytt sumum af gömlu tölvupóstunum til að losa um pláss fyrir fleiri tölvupósta.
Ef mögulegt er skaltu skrá þig frá algengum tölvupóstlénum, svo sem Gmail, Outlook, osfrv.
Sannprófun
Hvers vegna ætti ég að veita viðbótarupplýsingar um vottorð
Í mjög sjaldgæfum tilfellum, ef sjálfsmyndin þín passar ekki við auðkennisskjölin sem þú hefur gefið upp, þarftu að leggja fram viðbótarskjöl og bíða eftir handvirkri staðfestingu. Vinsamlegast athugaðu að handvirk staðfesting gæti tekið nokkra daga. Bitruesamþykkir alhliða auðkennisstaðfestingarþjónustu til að tryggja fé allra notenda, svo vinsamlegast vertu viss um að efnið sem þú gefur upp uppfylli kröfurnar þegar þú fyllir út upplýsingarnar.
Staðfesting auðkennis til að kaupa dulritun með kredit- eða debetkorti
1. Til að tryggja stöðuga og samhæfða fiat-gátt þurfa notendursem kaupa dulmál með kredit- eða debetkortumað ljúka auðkennisstaðfestingu . Notendur sem hafa þegar lokiðauðkennisstaðfestingufyrir Bitrue reikninginn munu geta haldið áfram að kaupa dulmál án þess að þörf sé á frekari upplýsingum. Notendur sem þurfa að gefa upp aukaupplýsingar verða beðnir um næst þegar þeir reyna að gera dulritunarkaup með kredit- eða debetkorti.2. Hvert auðkennissannprófun stig sem er lokið mun veita hækkuð viðskiptatakmörk eins og fram kemur hér að neðan. Öll viðskiptamörk eru fest við verðmæti evrunnar (€), óháð því hvaða fiat-gjaldmiðil er notaður, og munu því vera örlítið breytileg í öðrum fiat-gjaldmiðlum eftir gengi.
- Grunnupplýsingar:
Þessi staðfesting krefst nafns notanda, heimilisfangs og fæðingardag.
- Andlitsstaðfesting auðkennis:
Þetta staðfestingarstig mun krefjast afrits af gildum myndskilríkjum og sjálfsmynd til að sanna auðkenni. Andlitsstaðfesting mun krefjast snjallsíma með Bitrue appinu uppsettu.
- Staðfesting heimilisfangs:
Til að auka mörkin þín þarftu að ljúka auðkennisstaðfestingu og heimilisfangsstaðfestingu (sönnun heimilisfangs).
Skipta
Hvað er takmörkunarpöntun
Takmörkunarpöntun er pöntun sem þú setur á pöntunarbókina með ákveðnu hámarksverði. Það verður ekki framkvæmt strax, eins og markaðspöntun. Þess í stað verður takmörkunarpöntunin aðeins framkvæmd ef markaðsverðið nær hámarksverði þínu (eða betra). Þess vegna geturðu notað takmarkaða pantanir til að kaupa á lægra verði eða selja á hærra verði en núverandi markaðsverð.
Til dæmis setur þú innkaupatakmarkanir fyrir 1 BTC á $60.000 og núverandi BTC verð er 50.000. Takmarkspöntunin þín verður fyllt strax á $50.000, þar sem það er betra verð en það sem þú stillir ($60.000).
Á sama hátt, ef þú setur sölutakmarkspöntun fyrir 1 BTC á $40.000 og núverandi BTC verð er $50.000, verður pöntunin fyllt strax á $50.000 vegna þess að það er betra verð en $40.000.
Hvað er markaðspöntun
Markaðspöntun er framkvæmd á núverandi markaðsverði eins fljótt og auðið er þegar þú leggur inn pöntunina. Þú getur notað það til að leggja bæði kaup og sölupantanir.
Hvernig skoða ég virkni mína í staðviðskiptum
Þú getur skoðað staðviðskiptastarfsemi þína frá Pantanir og stöður spjaldið neðst í viðskiptaviðmótinu. Skiptu einfaldlega á milli flipanna til að athuga stöðuna fyrir opna pöntun og áður framkvæmdar pantanir.
1. Opnar pantanir
Undir[Opnum pantanir]flipanum geturðu skoðað upplýsingar um opnar pantanir þínar, þar á meðal:
Pöntunardagur.
Viðskiptapar.
Tegund pöntunar.
Pöntunarverð.
Pöntunarupphæð.
Fyllt %.
Heildarupphæð.
Kveikjuskilyrði (ef einhver er).
2. Pöntunarsaga
Pöntunarferill sýnir skrá yfir útfylltar og óútfylltar pantanir þínar á tilteknu tímabili. Þú getur skoðað upplýsingar um pöntun, þar á meðal:
Pöntunardagur.
Viðskiptapar.
Tegund pöntunar.
Pöntunarverð.
Fyllt pöntunarupphæð..
Fyllt %.
Heildarupphæð.
Kveikjuskilyrði (ef einhver er).
Innborgun
Hvað er merki/minnisblað og hvers vegna þarf ég að slá það inn þegar ég sendi inn dulmál
Merki eða minnisblað er einstakt auðkenni sem er úthlutað hverjum reikningi til að auðkenna innborgun og leggja inn á viðeigandi reikning. Þegar þú leggur inn ákveðna dulritun, eins og BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS, o.s.frv., þarftu að slá inn viðkomandi merki eða minnisblað til að það geti verið skráð.
Hversu langan tíma tekur það fyrir peningana mína að berast? Hvað er viðskiptagjaldið
Eftir að hafa staðfest beiðni þína á Bitrue tekur það tíma fyrir viðskiptin að vera staðfest á blockchain.Staðfestingartímier mismunandi eftir blockchain og núverandi netumferð hennar.
Til dæmis,ef þú ert að leggja inn USDT, styður Bitrue ERC20, BEP2 og TRC20 netkerfin. Þú getur valið viðkomandi net af vettvangnum sem þú ert að taka út, sláðu inn upphæðina sem á að taka út og þú munt sjá viðeigandi færslugjöld.
Fjármunirnir verða lagðir inn á Bitruereikninginn þinn stuttu eftir að netið staðfestir viðskiptin.
Vinsamlegast athugaðu að ef þú slærð inn rangt innborgunarfang eða velur óstudd net, tapast fjármunir þínir. Athugaðu alltaf vandlega áður en þú staðfestir viðskiptin.
Hvers vegna hefur innborgun mín ekki verið lögð inn ennþá
Að flytja fjármuni frá ytri vettvangi til Bitrue felur í sér þrjú skref:
Afturköllun frá ytri vettvangi.
Staðfesting á Blockchain neti.
Bitruegreiðir fjármunina inn á reikninginn þinn.
Eignaúttekt sem er merkt sem „lokið“ eða „vel heppnuð“ á vettvangnum sem þú ert að taka dulmálið þitt til baka þýðir að viðskiptin hafa verið send út á blockchain netið. Hins vegar gæti það samt tekið nokkurn tíma fyrir þessi tilteknu viðskipti að vera að fullu staðfest og lögð inn á vettvanginn sem þú ert að taka dulmálið þitt til baka. Fjöldi nauðsynlegra „netstaðfestinga“ er mismunandi eftir blokkkeðjum.
Til dæmis:
Alice vill leggja 2 BTC inn í Bitrueveskið sitt. Fyrsta skrefið er að búa til viðskipti sem flytja fjármunina úr persónulegu veskinu hennar til Bitrue.
Eftir að viðskiptin hafa verið stofnuð þarf Alice að bíða eftir staðfestingum á netinu. Hún mun geta séð innborgunina sem er í bið á Bitruereikningnum sínum.
Fjármunirnir verða tímabundið ófáanlegir þar til innborgun er lokið (1 netstaðfesting).
Ef Alice ákveður að taka þessa fjármuni út þarf hún að bíða eftir tveimur netstaðfestingum.
- Vegna mögulegrar netþrengslna gæti orðið veruleg töf á að afgreiða viðskipti þín. Þú getur notað TxID (Transaction ID) til að fletta upp stöðu flutnings eigna þinna með því að nota blockchain landkönnuð.
Ef viðskiptin hafa ekki enn verið staðfest að fullu af blockchain nethnútum eða hefur ekki náð lágmarksfjölda netstaðfestinga sem tilgreint er af kerfinu okkar, vinsamlegast bíddu þolinmóður eftir að það sé afgreitt. Þegar viðskiptin hafa verið staðfest mun Bitrue leggja fjármunina inn á reikninginn þinn.
-
Ef viðskiptin eru staðfest af blockchain en ekki lögð inn á Bitruereikninginn þinn, geturðu athugað stöðu innborgunar með því að nota innborgunarstöðufyrirspurnina. Þú getur síðan fylgt leiðbeiningunum á síðunni til að athuga reikninginn þinn eða senda inn fyrirspurn vegna vandamálsins.
Afturköllun
Hvers vegna er afturköllunin mín komin núna
Ég hef gert úttekt frá Bitrue í annað skipti eða veski, en ég hef ekki fengið peningana mína ennþá. Hvers vegna?
Að flytja fjármuni af Bitrue reikningnum þínum yfir á aðra kauphöll eða veski felur í sér þriggja þrepa úttektarbeiðni á Bitrue.
Staðfesting á Blockchain neti.
Innborgun á samsvarandi vettvang.
Venjulega verður TxID (Transaction ID) búið til innan 30–60 mínútna, sem gefur til kynna að Bitrue hafi útvarpað úttektarfærslunni.
Hins vegar gæti það samt tekið nokkurn tíma fyrir þessi tilteknu viðskipti að vera staðfest og jafnvel lengri tíma fyrir fjármunina að vera loksins lagðir inn í ákvörðunarveskið. Fjöldi nauðsynlegra „netstaðfestinga“ er mismunandi eftir blokkkeðjum.
Til dæmis:
Alice ákveður að taka 2 BTC frá Bitrueí persónulega veskið sitt. Eftir að hún hefur staðfest beiðnina þarf hún að bíða þar til Bitruebýr til og sendir út færsluna.
Um leið og færslan er búin til mun Alice geta séð TxID (Transaction ID) á Bitrueveskissíðunni sinni. Á þessum tímapunkti verða viðskiptin í bið (óstaðfest) og 2 BTC verður fryst tímabundið.
Ef allt gengur upp verða viðskiptin staðfest af netinu og Alice mun fá BTC í persónulegu veskinu sínu eftir 2 netstaðfestingar.
Í þessu dæmi þurfti hún að bíða eftir tveimur netstaðfestingum þar til innborgunin birtist í veskinu hennar, en það er mismunandi eftir veskinu eða kauphöllinni hversu mikið magn staðfestinga er.
Vegna mögulegrar netþrengslna gæti orðið veruleg töf á að afgreiða viðskipti þín. Þú getur notað viðskiptaauðkennið (TxID) til að fletta upp stöðu flutnings eigna þinna með því að nota blockchain landkönnuður.
Athugið:
Ef blockchain landkönnuðurinn sýnir að viðskiptin eru óstaðfest skaltu bíða eftir að staðfestingarferlinu sé lokið. Þetta er mismunandi eftir blockchain netinu.
Ef blockchain landkönnuðurinn sýnir að viðskiptin eru þegar staðfest þýðir það að fjármunir þínir hafa verið sendir út með góðum árangri og við getum ekki veitt frekari aðstoð í þessu máli. Þú þarft að hafa samband við eiganda eða þjónustuteymi áfangastaðarins til að leita frekari aðstoðar.
Ef TxID hefur ekki verið búið til 6 tímum eftir að smellt er á staðfestingarhnappinn í tölvupóstinum, vinsamlegast hafðu samband við þjónustuver okkar til að fá aðstoð og hengdu við skjámynd úttektarsögu af viðkomandi færslu. Gakktu úr skugga um að þú hafir veitt ofangreindar ítarlegar upplýsingar svo þjónustufulltrúinn geti aðstoðað þig tímanlega.
Hvað get ég gert þegar ég tek til baka á rangt heimilisfang
Ef þú tekur peninga fyrir mistök út á rangt heimilisfang getur Bitrue ekki fundið viðtakanda fjármunanna þinna og veitt þér frekari aðstoð. Kerfið okkar byrjar afturköllunarferlið um leið og þú smellir á [Senda] eftir að hafa lokið öryggisstaðfestingu.
Hvernig get ég sótt fjármuni sem teknir eru út á rangt heimilisfang
Ef þú sendir eignir þínar á rangt heimilisfang fyrir mistök og þú veist eiganda þessa heimilisfangs skaltu hafa beint samband við eigandann.
Ef eignir þínar voru sendar á rangt heimilisfang á öðrum vettvangi, vinsamlegast hafðu samband við þjónustuver þess vettvangs til að fá aðstoð.
Ef þú gleymdir að skrifa merki eða meme fyrir afturköllun, vinsamlegast hafðu samband við þjónustuver þess vettvangs og gefðu þeim upp TxID fyrir afturköllun þína.
