Maswali Yanayoulizwa Mara Kwa Mara (FAQ) kwenye Bitrue
Akaunti
Kwa Nini Siwezi Kupokea Nambari za Uthibitishaji za SMS
Katika jitihada za kuboresha matumizi ya mtumiaji, Bitrueinapanua wigo wa uthibitishaji wa SMS kila wakati. Hata hivyo, mataifa na maeneo fulani hayatumiki kwa sasa.
Tafadhali angalia orodha yetu ya huduma za SMS za Ulimwenguni ili kuona kama eneo lako linashughulikiwa ikiwa huwezi kuwezesha uthibitishaji wa SMS. Tafadhali tumia Uthibitishaji wa Google kama uthibitishaji wako wa msingi wa vipengele viwili ikiwa eneo lako halijajumuishwa kwenye orodha.
Mwongozo wa Jinsi ya Kuwasha Uthibitishaji wa Google (2FA) unaweza kuwa wa manufaa kwako.
Hatua zifuatazo zinapaswa kuchukuliwa ikiwa bado huwezi kupokea misimbo ya SMS hata baada ya kuwezesha Uthibitishaji wa SMS au ikiwa kwa sasa unaishi katika taifa au eneo linaloshughulikiwa na orodha yetu ya kimataifa ya huduma za SMS:
Hakikisha kuwa kuna mawimbi thabiti ya mtandao kwenye kifaa chako cha mkononi.
Zima programu zozote za kuzuia simu, ngome, kinga virusi, na/au programu zinazopiga kwenye simu yako ambazo zinaweza kuwa zinazuia nambari yetu ya Misimbo ya SMS kufanya kazi.
Washa tena simu yako.
Badala yake, jaribu uthibitishaji wa sauti.
Kwa nini siwezi kupokea barua pepe kutoka kwa Bitrue
Ikiwa hupokei barua pepe kutoka kwa Bitrue, tafadhali fuata maagizo yaliyo hapa chini ili kuangalia mipangilio ya barua pepe yako:
Je, umeingia kwenye anwani ya barua pepe iliyosajiliwa kwa akaunti yako ya Bitrue? Wakati mwingine unaweza kuwa umeondoka kwenye akaunti yako ya barua pepe kwenye vifaa vyako na hivyo usiweze kuona barua pepe za Bitrue. Tafadhali ingia na uonyeshe upya.
Je, umeangalia folda ya barua taka ya barua pepe yako? Ukigundua kuwa mtoa huduma wako wa barua pepe anasukuma barua pepe za Bitrue kwenye folda yako ya barua taka, unaweza kuzitia alama kuwa “salama” kwa kuorodhesha barua pepe za Bitrue. Unaweza kurejelea Jinsi ya Kuidhinisha Barua pepe Bitrueili kuisanidi.
Anwani kwa orodha iliyoidhinishwa:
Je, mteja wako wa barua pepe au mtoa huduma anafanya kazi kama kawaida? Unaweza kuangalia mipangilio ya seva ya barua pepe ili kuthibitisha kuwa hakuna mzozo wowote wa usalama unaosababishwa na ngome yako au programu ya kingavirusi.
Je, kikasha chako cha barua pepe kimejaa? Ikiwa umefikia kikomo, hutaweza kutuma au kupokea barua pepe. Unaweza kufuta baadhi ya barua pepe za zamani ili kupata nafasi kwa barua pepe zaidi.
Ikiwezekana, sajili kutoka kwa vikoa vya kawaida vya barua pepe, kama vile Gmail, Outlook, n.k.
Uthibitishaji
Kwa nini nitoe maelezo ya cheti cha ziada
Katika hali nadra, ikiwa picha yako ya kujipiga hailingani na hati za kitambulisho ulizotoa, utahitaji kutoa hati za ziada na usubiri uthibitishaji mwenyewe. Tafadhali kumbuka kuwa uthibitishaji mwenyewe unaweza kuchukua siku kadhaa. Bitruehutumia huduma ya kina ya uthibitishaji wa utambulisho ili kuwalinda watumiaji wote wa pesa, kwa hivyo tafadhali hakikisha kuwa nyenzo unazotoa zinatimiza mahitaji unapojaza maelezo.
Uthibitishaji wa Kitambulisho cha Kununua Crypto na Kadi ya Mkopo au Debit
1. Ili kuhakikisha kuwa kuna lango thabiti na linalotii fiat, watumiajiwanaonunua crypto kwa kutumia kadi za mkopo au benkiwanahitajika kukamilisha uthibitishaji wa kitambulisho . Watumiaji ambao tayari wamekamilishaUthibitishaji wa Kitambulishokwa akaunti ya Bitrue wataweza kuendelea kununua crypto bila maelezo yoyote ya ziada kuhitajika. Watumiaji wanaohitajika kutoa maelezo ya ziada wataulizwa wakati ujao watakapojaribu kufanya ununuzi wa crypto kwa kutumia kadi ya mkopo au ya benki.2. Kila uthibitishaji wa kitambulisho ukikamilika utatoa viwango vya juu vya malipo, kama ilivyoorodheshwa hapa chini. Vikwazo vyote vya malipo vimewekwa kwa thamani ya euro (€), bila kujali sarafu ya fiat inayotumiwa, na hivyo itatofautiana kidogo katika sarafu nyingine za fiat kulingana na viwango vya ubadilishaji.
- Maelezo ya Msingi:
Uthibitishaji huu unahitaji jina la mtumiaji, anwani na tarehe ya kuzaliwa.
- Uthibitishaji wa Uso wa Utambulisho:
Kiwango hiki cha uthibitishaji kitahitaji nakala ya kitambulisho halali cha picha na selfie ili kuthibitisha utambulisho. Uthibitishaji wa uso utahitaji simu mahiri iliyosakinishwa Bitrue App.
- Uthibitishaji wa Anwani:
Ili kuongeza kikomo chako, utahitaji kukamilisha uthibitishaji wa kitambulisho chako na uthibitishaji wa anwani (uthibitisho wa anwani).
Biashara
Agizo la Kikomo ni nini
Agizo la kikomo ni agizo unaloweka kwenye kitabu cha agizo kwa bei mahususi ya kikomo. Haitatekelezwa mara moja, kama agizo la soko. Badala yake, agizo la kikomo litatekelezwa tu ikiwa bei ya soko itafikia bei yako ya kikomo (au bora zaidi). Kwa hivyo, unaweza kutumia maagizo ya kikomo kununua kwa bei ya chini au kuuza kwa bei ya juu kuliko bei ya sasa ya soko.
Kwa mfano, unaweka agizo la kikomo cha ununuzi kwa 1 BTC kwa $ 60,000, na bei ya sasa ya BTC ni 50,000. Agizo lako la kikomo litajazwa mara moja kwa $50,000, kwa kuwa ni bei nzuri kuliko ile uliyoweka ($60,000).
Vile vile, ikiwa unaweka amri ya kikomo cha kuuza kwa 1 BTC kwa $ 40,000 na bei ya sasa ya BTC ni $ 50,000, amri hiyo itajazwa mara moja kwa $ 50,000 kwa sababu ni bei nzuri kuliko $ 40,000.
Agizo la soko ni nini
Agizo la soko linatekelezwa kwa bei ya sasa ya soko haraka iwezekanavyo unapoagiza. Unaweza kuitumia kuweka oda za kununua na kuuza.
Ninaonaje Shughuli yangu ya Uuzaji wa Spot
Unaweza kutazama shughuli zako za biashara kutoka kwa paneli ya Maagizo na Vyeo chini ya kiolesura cha biashara. Badilisha tu kati ya vichupo ili kuangalia hali ya agizo lako wazi na maagizo yaliyotekelezwa hapo awali.
1. Fungua maagizo
Chini ya[Maagizo Huria], unaweza kuona maelezo ya maagizo yako ambayo yamefunguliwa, ikijumuisha:
Tarehe ya kuagiza.
Biashara jozi.
Aina ya agizo.
Bei ya agizo.
Kiasi cha agizo.
Imejazwa %.
Jumla.
Anzisha hali (ikiwa ipo).
2. Historia ya agizo
Historia ya agizo huonyesha rekodi ya maagizo yako yaliyojazwa na ambayo hayajajazwa kwa muda fulani. Unaweza kutazama maelezo ya agizo, ikijumuisha:
Tarehe ya kuagiza.
Biashara jozi.
Aina ya agizo.
Bei ya agizo.
Kiasi cha agizo lililojazwa..
Imejazwa %.
Jumla.
Anzisha hali (ikiwa ipo).
Amana
Lebo/memo ni nini na kwa nini ninahitaji kuiingiza wakati wa kuweka crypto
Lebo au memo ni kitambulisho cha kipekee kilichotolewa kwa kila akaunti kwa ajili ya kutambua amana na kuweka akaunti sahihi. Unapoweka crypto fulani, kama vile BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS, n.k., unahitaji kuweka lebo au memo husika ili iweze kupongezwa.
Je, inachukua muda gani kwa pesa zangu kufika? Ada ya muamala ni nini
Baada ya kuthibitisha ombi lako kwenye Bitrue, inachukua muda kwa muamala kuthibitishwa kwenye blockchain. Mudauthibitishajihutofautiana kulingana na blockchain na trafiki yake ya sasa ya mtandao.
Kwa mfano,ikiwa unaweka USDT, Bitrueinaauni mitandao ya ERC20, BEP2 na TRC20. Unaweza kuchagua mtandao unaotaka kwenye mfumo unaoondoa, weka kiasi cha pesa ili utoe, na utaona ada zinazohusika za ununuzi.
Pesa zitawekwa kwenye akaunti yako ya Bitrue muda mfupi baada ya mtandao kuthibitisha muamala.
Tafadhali kumbuka kuwa ukiingiza anwani isiyo sahihi ya amana au kuchagua mtandao ambao hautumiki, pesa zako zitapotea. Daima angalia kwa uangalifu kabla ya kuthibitisha muamala.
Kwa nini amana yangu bado haijawekwa
Kuhamisha fedha kutoka kwa jukwaa la nje kwenda kwa Bitrue kunahusisha hatua tatu:
Kujiondoa kwenye jukwaa la nje.
Uthibitishaji wa mtandao wa Blockchain.
Bitruehuweka pesa kwenye akaunti yako.
Uondoaji wa mali uliotiwa alama kuwa "umekamilika" au "mafanikio" katika mfumo unaoondoa crypto yako inamaanisha kuwa muamala ulitangazwa kwa mtandao wa blockchain. Hata hivyo, bado inaweza kuchukua muda kwa ununuzi huo kuthibitishwa kikamilifu na kuonyeshwa kwenye jukwaa ambalo unaondoa crypto yako. Idadi ya "uthibitisho wa mtandao" unaohitajika hutofautiana kwa minyororo tofauti ya kuzuia.
Kwa mfano:
Alice anataka kuweka 2 BTC kwenye pochi yake ya Bitrue. Hatua ya kwanza ni kuunda muamala ambao utahamisha fedha kutoka kwa mkoba wake wa kibinafsi hadi kwa Bitrue.
Baada ya kuunda shughuli, Alice anahitaji kusubiri uthibitisho wa mtandao. Ataweza kuona amana ambayo haijashughulikiwa kwenye akaunti yake ya Bitrue.
Pesa hazitapatikana kwa muda hadi amana ikamilike (uthibitisho 1 wa mtandao).
Ikiwa Alice ataamua kutoa pesa hizi, anahitaji kungojea uthibitisho wa mtandao mbili.
- Kwa sababu ya msongamano wa mtandao unaowezekana, kunaweza kuwa na ucheleweshaji mkubwa katika kuchakata muamala wako. Unaweza kutumia TxID (Kitambulisho cha Muamala) kutafuta hali ya uhamisho wa mali yako kwa kutumia kichunguzi cha blockchain.
Ikiwa muamala bado haujathibitishwa kikamilifu na nodi za mtandao wa blockchain au haujafikia idadi ya chini kabisa ya uthibitisho wa mtandao uliobainishwa na mfumo wetu, tafadhali subiri kwa subira ili ichakatwa. Muamala utakapothibitishwa, Bitrueitaweka pesa kwenye akaunti yako.
-
Ikiwa muamala utathibitishwa na blockchain lakini haujawekwa kwenye akaunti yako ya Bitrue, unaweza kuangalia hali ya amana kwa kutumia Hoja ya Hali ya Amana. Kisha unaweza kufuata maagizo kwenye ukurasa ili kuangalia akaunti yako au kuwasilisha swali kuhusu suala hilo.
Uondoaji
Mbona uondoaji wangu sasa umefika
Nimetoa pesa kutoka kwa Bitrue hadi kubadilishana au pochi nyingine, lakini sijapokea pesa zangu bado. Kwa nini?
Kuhamisha pesa kutoka kwa akaunti yako ya Bitrue hadi kwa kubadilishana au pochi nyingine kunahusisha ombi la uondoaji la hatua tatu kwenye Bitrue.
Uthibitishaji wa mtandao wa Blockchain.
Amana kwenye jukwaa linalolingana.
Kwa kawaida, TxID (Kitambulisho cha Muamala) itatolewa ndani ya dakika 30–60, kuonyesha kwamba Bitrue imetangaza vyema shughuli ya uondoaji.
Hata hivyo, bado inaweza kuchukua muda kwa muamala huo kuthibitishwa na hata muda mrefu zaidi kwa fedha kuingizwa kwenye pochi lengwa. Idadi ya "uthibitisho wa mtandao" unaohitajika hutofautiana kwa minyororo tofauti ya kuzuia.
Kwa mfano:
Alice anaamua kutoa 2 BTC kwenye Bitrue hadi kwenye pochi yake ya kibinafsi. Baada ya kuthibitisha ombi hilo, anahitaji kusubiri hadi Bitrueatakapounda na kutangaza muamala.
Mara tu muamala utakapoundwa, Alice ataweza kuona TxID (Kitambulisho cha Muamala) kwenye ukurasa wake wa pochi wa Bitrue. Kwa wakati huu, shughuli hiyo itasubiri (haijathibitishwa), na BTC 2 itahifadhiwa kwa muda.
Ikiwa kila kitu kitaenda vizuri, shughuli hiyo itathibitishwa na mtandao, na Alice atapokea BTC kwenye mkoba wake wa kibinafsi baada ya uthibitisho 2 wa mtandao.
Katika mfano huu, ilibidi angojee uthibitisho wa mtandao mbili hadi amana ionekane kwenye mkoba wake, lakini kiasi kinachohitajika cha uthibitisho kinatofautiana kulingana na mkoba au ubadilishaji.
Kwa sababu ya msongamano wa mtandao unaowezekana, kunaweza kuwa na ucheleweshaji mkubwa katika kuchakata muamala wako. Unaweza kutumia kitambulisho cha muamala (TxID) kutafuta hali ya uhamishaji wa mali yako kwa kutumia kichunguzi cha blockchain.
Kumbuka:
Ikiwa kichunguzi cha blockchain kitaonyesha kuwa shughuli hiyo haijathibitishwa, tafadhali subiri mchakato wa uthibitishaji ukamilike. Hii inatofautiana kulingana na mtandao wa blockchain.
Iwapo kichunguzi cha blockchain kitaonyesha kuwa shughuli hiyo tayari imethibitishwa, inamaanisha kuwa pesa zako zimetumwa kwa mafanikio, na hatuwezi kutoa usaidizi wowote zaidi kuhusu suala hili. Utahitaji kuwasiliana na mmiliki au timu ya usaidizi ya anwani lengwa ili kutafuta usaidizi zaidi.
Ikiwa TxID haijazalishwa saa 6 baada ya kubofya kitufe cha uthibitishaji kutoka kwa ujumbe wa barua pepe, tafadhali wasiliana na Usaidizi kwa Wateja wetu kwa usaidizi na uambatishe picha ya skrini ya historia ya kujiondoa ya shughuli husika. Tafadhali hakikisha kuwa umetoa maelezo ya kina hapo juu ili wakala wa Huduma kwa Wateja aweze kukusaidia kwa wakati ufaao.
Ninaweza Kufanya Nini Ninapojiondoa Kwa Anwani Isiyofaa
Ukitoa pesa kimakosa kwenda kwa anwani isiyo sahihi, Bitruehaiwezi kupata mpokeaji wa pesa zako na kukupa usaidizi wowote zaidi. Mfumo wetu huanzisha mchakato wa kujiondoa mara tu unapobofya [Wasilisha] baada ya kukamilisha uthibitishaji wa usalama.
Ninawezaje kurejesha pesa zilizotolewa kwa anwani isiyo sahihi
Ikiwa ulituma mali yako kwa anwani isiyo sahihi kimakosa na unamjua mmiliki wa anwani hii, tafadhali wasiliana na mmiliki moja kwa moja.
Ikiwa mali yako ilitumwa kwa anwani isiyo sahihi kwenye mfumo mwingine, tafadhali wasiliana na usaidizi kwa wateja wa mfumo huo kwa usaidizi.
Iwapo ulisahau kuandika lebo au meme ili kujiondoa, tafadhali wasiliana na usaidizi kwa wateja wa mfumo huo na uwape TxID ya kujiondoa kwako.
