Bitrue боюнча көп берилүүчү суроолор (FAQ).

Каттоо эсеби

Эмне үчүн мен SMS текшерүү коддорун ала албай жатам

1. Колдонуучунун тажрыйбасын жакшыртуу аракетинде BitrueSMS аутентификациясынын чөйрөсүн тынымсыз кеңейтүүдө. Ошого карабастан, айрым улуттар жана аймактар ​​учурда колдоого алынбайт.

2. Сураныч, SMS аутентификациясын иштете албасаңыз, жайгашкан жериңиз камтылганбы же жокпу, билүү үчүн глобалдык SMS камтуу тизмебизди текшериңиз. Эгер жайгашкан жериңиз тизмеде жок болсо, Google Аутентификацияны негизги эки факторлуу аутентификация катары колдонуңуз.

3. Google аныктыгын кантип иштетүү керек (2FA) колдонмосу сизге пайдалуу болушу мүмкүн.

4. Эгерде сиз SMS аутентификациясын иштеткениңизден кийин дагы SMS коддорун ала албай жатсаңыз же учурда биздин глобалдык SMS камтуу тизмеси камтылган өлкөдө же аймакта жашап жатсаңыз, төмөнкү аракеттерди жасоо керек:

• Мобилдик түзмөгүңүздө күчтүү тармак сигналы бар экенин текшериңиз.

• Телефонуңузда биздин SMS Codes номерибиздин иштешине тоскоол боло турган чалууларды бөгөттөө, брандмауэр, антивирус жана/же чалуучу программаларды өчүрүңүз.

• Телефонуңузду кайра күйгүзүңүз.

• Анын ордуна үн менен ырастоону колдонуп көрүңүз.

Эмне үчүн мен Bitrueден электрондук каттарды ала албайм

Эгер сиз Bitrueден жөнөтүлгөн электрондук каттарды албай жатсаңыз, электрондук почтаңыздын жөндөөлөрүн текшерүү үчүн төмөнкү нускамаларды аткарыңыз:

1. Bitrue каттоо эсебиңизге катталган электрондук почта дарегине кирдиңизби? Кээде түзмөктөрүңүздөгү электрондук почтаңыздан чыгып кеткен болушуңуз мүмкүн, андыктан Bitrue электрондук почтасын көрө албайсыз. Кирип, жаңыртыңыз.

2. Сиз электрондук почтаңыздын спам папкасын текшердиңизби? Эгер электрондук почта кызматын камсыздоочу Bitrueкаттарын спам папкаңызга түртүп жатканын байкасаңыз, Bitrue электрондук почта даректерин ак тизмеге киргизүү менен аларды "коопсуз" деп белгилесеңиз болот. Аны орнотуу үчүн BitrueЭлектрондук почталарын кантип ак тизмеге киргизүү керек дегенге кайрылсаңыз болот.

Ак тизмеге кирүүчү даректер:

1. [email protected]

2. [email protected]

3. [email protected]

4. [email protected]

5. [email protected]

6. [email protected]

7. [email protected]

8. [email protected]

9. [email protected]

10. [email protected]

11. [email protected]

12. [email protected]

13. [email protected]

14. [email protected]

15. [email protected]

• Электрондук почта кардарыңыз же кызмат көрсөтүүчүңүз кадимкидей иштеп жатабы? Сиз брандмауэр же антивирустук программаңыздан келип чыккан коопсуздук чатагы жок экенин ырастоо үчүн электрондук почта серверинин жөндөөлөрүн текшерсеңиз болот.

• Электрондук почтаңыз толдубу? Эгер чекке жеткен болсоңуз, электрондук каттарды жөнөтүп же ала албайсыз. Көбүрөөк электрондук каттар үчүн орун бошотуш үчүн, эски электрондук каттардын айрымдарын жок кылсаңыз болот.

• Мүмкүн болсо, Gmail, Outlook, ж.б. сыяктуу жалпы электрондук почта домендеринен катталыңыз.

Текшерүү

Эмне үчүн мен кошумча сертификат маалымат беришим керек?

Кредиттик же дебеттик карта менен крипто сатып алуу үчүн инсандыкты текшерүү

• Негизги маалымат:

Бул текшерүү колдонуучунун аты-жөнү, дареги жана туулган күнүн талап кылат.

• Жүздү аныктоо:

Бул текшерүү деңгээли өздүгүн тастыктоо үчүн жарактуу ID сүрөттүн көчүрмөсүн жана селфиди талап кылат. Жүздү текшерүү үчүн Bitrue колдонмосу орнотулган смартфон талап кылынат.

• Даректи текшерүү:

Лимитиңизди жогорулатуу үчүн өзүңүздүн инсандыгыңызды жана даректи текшерүүнү (даректин далили) бүтүрүшүңүз керек.

Соода

Чектөө тартиби деген эмне

1. Лимиттик буйрутма – бул белгилүү бир чек баасы менен буйрутма китебине жайгаштырылган буйрутмаңыз. Ал базардын буйругу сыяктуу дароо аткарылбайт. Анын ордуна, чек тартиби рыноктук баа сиздин чектик баага жеткенде гана аткарылат (же жакшыраак). Ошондуктан, сиз төмөнкү баада сатып алуу же учурдагы базар баасынан жогору баада сатуу үчүн чектөө буйруктарын колдоно аласыз.

2. Мисалы, сиз 1 BTC үчүн 60 000 долларга сатып алуу чеги заказ бересиз жана учурдагы BTC баасы 50 000. Сиздин чектөө буйругуңуз дароо 50 000 долларга толтурулат, анткени бул сиз койгон баадан (60 000 доллар) жакшыраак.

3. Ошо сыяктуу эле, эгерде сиз 1 BTC үчүн 40 000 долларга сатуу чеги буйругун койсоңуз жана учурдагы BTC баасы 50 000 долларды түзсө, буйрук дароо 50 000 долларга толтурулат, анткени ал 40 000 долларга караганда жакшыраак баа.

Базар тартиби деген эмне

Заказ бергенде базар буйругу мүмкүн болушунча тез арада учурдагы рыноктук баада аткарылат. Сиз аны сатып алуу жана сатуу буйруктарын жайгаштыруу үчүн колдоно аласыз.

Spot Trading аракетимди кантип көрө алам

Соода интерфейсинин ылдый жагындагы Буйрутмалар жана Позициялар панелинен спот соода аракеттериңизди көрө аласыз. Ачык буйрутмаңыздын абалын жана мурда аткарылган буйрутмаларыңызды текшерүү үчүн жөн гана өтмөктөрдүн ортосунда которулуңуз.

1. Ачык буйруктар

[Ачык буйрутмалар]өтмөктө сиз ачык буйрутмаларыңыздын чоо-жайын көрө аласыз, анын ичинде:

• Буйрутма күнү.

• Соода жуп.

• Заказ түрү.

• Заказ баасы.

• Заказдын суммасы.

• Толгон %.

• Жалпы суммасы.

• Триггер шарттары (бар болсо).

2. Буйрутма тарыхы

Буйрутма таржымалы белгилүү бир мезгил ичинде толтурулган жана толтурулбаган буйрутмаларыңыздын жазуусун көрсөтөт. Заказдын чоо-жайын көрө аласыз, анын ичинде:

• Буйрутма күнү.

• Соода жуп.

• Заказ түрү.

• Заказ баасы.

• Толтурулган заказдын суммасы..

• Толгон %.

• Жалпы суммасы.

• Триггер шарттары (бар болсо).

Депозит

Тег/эстеме деген эмне жана эмне үчүн мен крипто депозитинде аны киргизүүм керек

Тег же мемо - депозитти аныктоо жана тиешелүү эсепти чегерүү үчүн ар бир эсепке дайындалган уникалдуу идентификатор. BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS ж.б.у.с. сыяктуу белгилүү бир криптолорду депозитке салууда, ийгиликтүү эсепке алынышы үчүн тиешелүү тегди же эскертүүнү киргизишиңиз керек.

Менин каражатым канча убакытта келет? транзакция акысы кандай

1. Bitrue'де сурамыңызды ырастагандан кийин, транзакция блокчейнде ырасталгыча убакыт талап кылынат.Ырастоо убактысыблокчейнге жана анын учурдагы тармак трафигине жараша өзгөрөт.

2. Мисалы,эгер USDT депозитин салып жатсаңыз, BitrueERC20, BEP2 жана TRC20 тармактарын колдойт. Сиз чыгарып жаткан платформадан каалаган тармакты тандап, алуу үчүн сумманы киргизсеңиз болот жана транзакциянын тиешелүү комиссияларын көрөсүз.

3. Тармак транзакцияны ырастагандан көп өтпөй Bitrueкаттоо эсебиңизге каражат чегерилет.

4. Депозиттин дарегин туура эмес киргизсеңиз же колдоого алынбаган тармакты тандасаңыз, каражатыңыз жоголот. Транзакцияны ырастоодон мурун ар дайым кылдат текшериңиз.

Эмне үчүн менин депозитим ушул күнгө чейин чегериле элек

Тышкы платформадан Bitrueге акча которуу үч кадамды камтыйт:

• Тышкы платформадан чыгуу.

• Blockchain тармагын ырастоо.

• Bitrueакчаны аккаунтуңузга берет.

Сиз криптоңузду чыгарып жаткан платформада "аякталды" же "ийгиликтүү" деп белгиленген активди алуу транзакция blockchain тармагына ийгиликтүү таратылганын билдирет. Бирок, ошол транзакция толугу менен тастыкталып, сиз криптоңузду алып жаткан платформага эсепке алынышы үчүн дагы бир аз убакыт талап кылынышы мүмкүн. Талап кылынган "тармак ырастоолордун" саны ар кандай блокчейндер үчүн ар кандай болот.
Мисалы:

• Элис Bitrue капчыгына 2 BTC салгысы келет. Биринчи кадам Bitrue анын жеке капчыгына каражаттарды өткөрүп турган бүтүм түзүү болуп саналат.

• Транзакцияны түзгөндөн кийин, Элис тармак ырастоолорун күтүшү керек. Ал Bitrueаккаунтундагы күтүүдөгү депозитти көрө алат.

• Депозит толук бүтмөйүнчө, каражаттар убактылуу жеткиликсиз болот (1 тармактын ырастоосу).

• Элис бул каражаттарды алып коюуну чечсе, анда ал эки тармак ырастоолорду күтүшү керек.

• Мүмкүн болгон тармак тыгынына байланыштуу транзакцияңызды иштетүүдө олуттуу кечигүүлөр болушу мүмкүн. Blockchain изилдөөчү аркылуу активдериңизди өткөрүп берүү статусун издөө үчүн TxID (Транзакция ID) колдонсоңуз болот.

• Эгерде транзакция blockchain тармак түйүндөрү тарабынан толук тастыктала элек болсо же биздин система тарабынан белгиленген тармак ырастоолордун минималдуу санына жете элек болсо, анын иштетилишин чыдамдуулук менен күтүңүз. Транзакция ырасталганда, Bitrueакчаны сиздин эсебиңизге берет.

• Эгер транзакция blockchain тарабынан ырасталса, бирок Bitrueкаттоо эсебиңизге түшпөсө, депозиттин статусун Депозиттин статусун суроо аркылуу текшерсеңиз болот. Андан кийин аккаунтуңузду текшерүү же маселе боюнча суроону тапшыруу үчүн беттеги нускамаларды аткарсаңыз болот.
  
  

  Bitrue катталып, 10 000$ бекер алыңызЖаңы баштагандар үчүн $10,000 акысыз алыңыз

  Алып салуу

  Эмне үчүн менин баш тартуум азыр келди

1. Мен Bitrue'ден башка биржага же капчыкка акча чыгардым, бирок мен акчамды ала элекмин. Неге?

2. Bitrue эсебиңизден башка биржага же капчыгыңызга акча которуу Bitrue боюнча үч этаптуу алуу өтүнүчүн камтыйт.

• Blockchain тармагын ырастоо.

• Тиешелүү платформада депозит.

Адатта, TxID (Транзакция ID) 30–60 мүнөттүн ичинде түзүлөт, бул Bitrue чыгаруу транзакциясын ийгиликтүү өткөргөнүн көрсөтөт.

Бирок, ошол транзакцияны ырастоо үчүн дагы эле бир аз убакыт талап кылынышы мүмкүн, ал эми акча каражаты бара турган капчыкка чегерилгенче андан да көп убакыт талап кылынышы мүмкүн. Ар кандай блокчейндер үчүн талап кылынган "тармак ырастоолорунун" саны ар кандай болот.

Мисалы:

• Элис Bitrueден 2 BTC'ди жеке капчыгына алууну чечет. Ал өтүнүчтү ырастагандан кийин, Bitrue транзакцияны түзүп, аны таркатмайынча күтүшү керек.

• Транзакция түзүлөөрү менен Алиса Bitrue капчыгы бетинен TxIDди (Транзакция ID) көрө алат. Бул учурда, бүтүм күтүүдө (тастыкталбаган) жана 2 BTC убактылуу тоңдурулуп калат.

• Эгер баары ойдогудай болсо, транзакция тармак тарабынан тастыкталат жана Элис 2 тармак ырастоодон кийин жеке капчыгына BTC алат.

• Бул мисалда, ал депозит анын капчыгына көрүнгүчө эки тармактын ырастоосун күтүшү керек болчу, бирок ырастоолордун керектүү суммасы капчыкка же алмашууга жараша өзгөрүп турат.

Мүмкүн болгон тармак тыгынына байланыштуу транзакцияңызды иштетүүдө олуттуу кечигүүлөр болушу мүмкүн. Блокчейн изилдөөчүсү аркылуу активдериңизди өткөрүп берүүнүн абалын издөө үчүн транзакция ID (TxID) колдонсоңуз болот.

Эскертүү:

• Эгер blockchain изилдөөчүсү транзакциянын ырасталбаганын көрсөтсө, ырастоо процессинин аякташын күтө туруңуз. Бул blockchain тармагына жараша өзгөрөт.

• Эгер blockchain изилдөөчүсү транзакциянын ырасталганын көрсөтсө, бул сиздин каражатыңыз ийгиликтүү жөнөтүлгөнүн билдирет жана биз бул маселе боюнча мындан ары жардам бере албайбыз. Кошумча жардам издөө үчүн бара турган даректин ээси же колдоо тобу менен байланышыңыз.

• Эгерде TxID электрондук почта билдирүүсүндөгү ырастоо баскычын басканда 6 сааттан кийин түзүлбөсө, жардам алуу үчүн Кардарларды колдоо кызматына кайрылыңыз жана тиешелүү транзакциянын акчаны алуу таржымалын тиркеңиз. Кардарларды тейлөө агенти сизге өз убагында жардам бериши үчүн жогорудагы толук маалыматты бергениңизди текшериңиз.

Туура эмес дарекке кайрылсам эмне кылсам болот

Эгер сиз туура эмес дарекке акчаны чыгарып алсаңыз, Bitrueакчаңызды алуучуну таба албайт жана сизге башка жардам көрсөтө албайт. Биздин система коопсуздук текшерүүсүн аяктагандан кийин [Тапшыруу] баскычын чыкылдатуу менен акчаны алып салуу процессин баштайт.

Туура эмес дарекке алынган акчаны кантип кайтарсам болот

• Эгерде сиз активдериңизди жаңылыштык менен туура эмес дарекке жөнөтсөңүз жана бул даректин ээсин билсеңиз, ээси менен түз байланышыңыз.

• Эгер активдериңиз башка платформада туура эмес дарекке жөнөтүлгөн болсо, жардам алуу үчүн ошол платформанын кардарларды колдоо кызматына кайрылыңыз.

• Эгерде сиз алуу үчүн тег же мем жазууну унутуп калсаңыз, ошол платформанын кардарларды колдоо кызматына кайрылып, аларга акчаңыздын TxID кодун бериңиз.