Bitrue bieži uzdotie jautājumi (FAQ).

Konts

Kāpēc es nevaru saņemt SMS verifikācijas kodus?

1. Cenšoties uzlabot lietotāja pieredzi, Bitrue pastāvīgi paplašina SMS autentifikācijas jomu. Tomēr noteiktas valstis un reģioni pašlaik netiek atbalstīti.

2. Ja nevarat iespējot SMS autentifikāciju, lūdzu, pārbaudiet mūsu globālo SMS pārklājuma sarakstu, lai noskaidrotu, vai jūsu atrašanās vieta ir aizsargāta. Lūdzu, izmantojiet Google autentifikāciju kā primāro divu faktoru autentifikāciju, ja jūsu atrašanās vieta nav iekļauta sarakstā.

3. Jums var noderēt ceļvedis Kā iespējot Google autentifikāciju (2FA).

4. Ja joprojām nevarat saņemt SMS kodus pat pēc SMS autentifikācijas aktivizēšanas vai ja pašlaik dzīvojat valstī vai reģionā, uz kuru attiecas mūsu globālais SMS pārklājuma saraksts, ir jāveic šādas darbības:

• Pārliecinieties, vai mobilajā ierīcē ir spēcīgs tīkla signāls.

• Atspējojiet visas zvanu bloķēšanas, ugunsmūra, pretvīrusu un/vai zvanītāju programmas savā tālrunī, kas varētu traucēt mūsu SMS kodu numuram darboties.

• Atkal ieslēdziet tālruni.

• Tā vietā izmēģiniet balss verifikāciju.

Kāpēc es nevaru saņemt e-pastus no Bitrue

Ja nesaņemat no Bitrue sūtītus e-pasta ziņojumus, lūdzu, izpildiet tālāk sniegtos norādījumus, lai pārbaudītu sava e-pasta iestatījumus.

1. Vai esat pieteicies savā Bitrue kontā reģistrētajā e-pasta adresē? Dažreiz jūs savās ierīcēs varat būt atteicies no sava e-pasta un tāpēc nevarat redzēt Bitrue e-pastus. Lūdzu, piesakieties un atsvaidziniet.

2. Vai esat pārbaudījis sava e-pasta surogātpasta mapi? Ja konstatējat, ka jūsu e-pasta pakalpojumu sniedzējs iespiež Bitruee-pastus jūsu surogātpasta mapē, varat tos atzīmēt kā “drošus”, iekļaujot Bitrue e-pasta adreses baltajā sarakstā. Lai to iestatītu, skatiet sadaļu Kā baltajā sarakstā iekļaut Bitruee-pastus.

Baltajā sarakstā iekļautās adreses:

1. [email protected]

2. [email protected]

3. [email protected]

4. [email protected]

5. [email protected]

6. [email protected]

7. [email protected]

8. [email protected]

9. [email protected]

10. [email protected]

11. [email protected]

12. [email protected]

13. [email protected]

14. [email protected]

15. [email protected]

• Vai jūsu e-pasta klients vai pakalpojumu sniedzējs darbojas normāli? Varat pārbaudīt e-pasta servera iestatījumus, lai pārliecinātos, ka ugunsmūris vai pretvīrusu programmatūra nav izraisījusi drošības konfliktu.

• Vai jūsu e-pasta iesūtne ir pilna? Ja esat sasniedzis ierobežojumu, jūs nevarēsit nosūtīt vai saņemt e-pastus. Varat izdzēst dažus vecos e-pasta ziņojumus, lai atbrīvotu vietu citiem e-pasta ziņojumiem.

• Ja iespējams, reģistrējieties no izplatītiem e-pasta domēniem, piemēram, Gmail, Outlook utt.

Pārbaude

Kāpēc man būtu jāsniedz papildu informācija par sertifikātu?

Identitātes pārbaude kriptovalūtu iegādei ar kredītkarti vai debetkarti

• Pamatinformācija:

Šai verifikācijai ir nepieciešams lietotāja vārds, adrese un dzimšanas datums.

• Identitātes sejas pārbaude:

Šim verifikācijas līmenim būs nepieciešama derīga identifikācijas dokumenta ar fotoattēlu kopija un pašbilde, lai pierādītu identitāti. Sejas verifikācijai būs nepieciešams viedtālrunis ar instalētu lietotni Bitrue.

• Adreses verifikācija:

Lai palielinātu limitu, jums būs jāpabeidz identitātes pārbaude un adreses pārbaude (adreses apliecinājums).

Tirdzniecība

Kas ir limita rīkojums

1. Ierobežotais pasūtījums ir pasūtījums, ko ievietojat pasūtījumu grāmatā ar noteiktu limita cenu. Tas netiks izpildīts uzreiz, tāpat kā tirgus pasūtījums. Tā vietā limita orderis tiks izpildīts tikai tad, ja tirgus cena sasniegs jūsu limita cenu (vai labāku). Tāpēc jūs varat izmantot limita pasūtījumus, lai iegādātos par zemāku cenu vai pārdotu par augstāku cenu nekā pašreizējā tirgus cena.

2. Piemēram, jūs veicat pirkšanas limita pasūtījumu 1BTC par USD 60000, un pašreizējā BTC cena ir 50000. Jūsu limita pasūtījums tiks nekavējoties aizpildīts par USD 50 000, jo tā ir labāka cena nekā jūsu iestatītā cena ($ 60 000).

3. Tāpat, ja veicat pārdošanas limita pasūtījumu 1BTC par USD 40000 un pašreizējā BTC cena ir USD 50000, pasūtījums tiks nekavējoties aizpildīts par USD 50000, jo tā ir labāka cena nekā USD 40000.

Kas ir tirgus pasūtījums

Tirgus pasūtījums tiek izpildīts par pašreizējo tirgus cenu, cik ātri vien iespējams, kad veicat pasūtījumu. Varat to izmantot, lai veiktu gan pirkšanas, gan pārdošanas pasūtījumus.

Kā es varu apskatīt savu tūlītējās tirdzniecības darbību

Tirdzniecības interfeisa apakšdaļā esošajā panelī Pasūtījumi un pozīcijas varat skatīt savas tūlītējās tirdzniecības darbības. Vienkārši pārslēdzieties starp cilnēm, lai pārbaudītu atvērtā pasūtījuma statusu un iepriekš izpildītos pasūtījumus.

1. Atvērt pasūtījumus

Cilnē[Atvērtie pasūtījumi]varat skatīt detalizētu informāciju par saviem atvērtajiem pasūtījumiem, tostarp:

• Pasūtījuma datums.

• Tirdzniecības pāris.

• Pasūtījuma veids.

• Pasūtījuma cena.

• Pasūtījuma summa.

• Aizpildīts %.

• Kopējā summa.

• Sprūda nosacījumi (ja tādi ir).

2. Pasūtījumu vēsture

Pasūtījumu vēsture parāda jūsu aizpildīto un neaizpildīto pasūtījumu ierakstu noteiktā laika posmā. Varat skatīt pasūtījuma informāciju, tostarp:

• Pasūtījuma datums.

• Tirdzniecības pāris.

• Pasūtījuma veids.

• Pasūtījuma cena.

• Aizpildīta pasūtījuma summa..

• Aizpildīts %.

• Kopējā summa.

• Sprūda nosacījumi (ja tādi ir).

Depozīts

Kas ir tags/atgādne un kāpēc man tas jāievada, noguldot kriptovalūtu

Atzīme vai piezīme ir unikāls identifikators, kas tiek piešķirts katram kontam, lai identificētu depozītu un kreditētu atbilstošo kontu. Noguldot noteiktus kriptovalūtus, piemēram, BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS u.c., ir jāievada attiecīgais tags vai piezīme, lai tas tiktu veiksmīgi ieskaitīts.

Cik ilgs laiks nepieciešams, lai mani līdzekļi saņemtu? Kāda ir darījuma maksa

1. Pēc jūsu pieprasījuma apstiprināšanas vietnē Bitrue ir nepieciešams laiks, līdz darījums tiek apstiprināts blokķēdē.Apstiprinājuma laiksatšķiras atkarībā no blokķēdes un tās pašreizējās tīkla trafika.

2. Piemēram,ja iemaksājat USDT, Bitrue atbalsta tīklus ERC20, BEP2 un TRC20. Varat atlasīt vajadzīgo tīklu platformā, no kuras veicat izņemšanu, ievadiet izņemamo summu, un jūs redzēsiet attiecīgās transakcijas maksas.

3. Līdzekļi tiks ieskaitīti jūsu Bitruekontā neilgi pēc tam, kad tīkls apstiprinās darījumu.

4. Lūdzu, ņemiet vērā, ka, ievadot nepareizu depozīta adresi vai atlasot neatbalstītu tīklu, jūsu līdzekļi tiks zaudēti. Pirms darījuma apstiprināšanas vienmēr rūpīgi pārbaudiet.

Kāpēc mans depozīts vēl nav ieskaitīts?

Līdzekļu pārsūtīšana no ārējās platformas uz Bitrue ietver trīs darbības:

• Izstāšanās no ārējās platformas.

• Blockchain tīkla apstiprinājums.

• Bitrue ieskaita līdzekļus jūsu kontā.

Aktīvu izņemšana platformā atzīmēta kā “pabeigta” vai “veiksmīga”, no kuras jūs izņemat kriptovalūtu, nozīmē, ka darījums tika veiksmīgi pārraidīts blokķēdes tīklā. Tomēr var paiet kāds laiks, līdz konkrētais darījums tiks pilnībā apstiprināts un ieskaitīts platformā, kurā izņemat savu kriptovalūtu. Nepieciešamo “tīkla apstiprinājumu” skaits dažādām blokķēdēm ir atšķirīgs.
Piemērs:

• Alise vēlas iemaksāt 2BTC savā Bitruemakā. Pirmais solis ir izveidot darījumu, kas pārskaitīs līdzekļus no viņas personīgā maka uz Bitrue.

• Pēc darījuma izveides Alisei jāgaida tīkla apstiprinājumi. Viņa varēs redzēt neapstiprināto depozītu savā Bitruekontā.

• Līdz depozīta iemaksas beigām līdzekļi īslaicīgi nebūs pieejami (1 tīkla apstiprinājums).

• Ja Alise nolemj izņemt šos līdzekļus, viņai jāgaida divi tīkla apstiprinājumi.

• Iespējamā tīkla pārslodzes dēļ darījuma apstrādē var būt ievērojama aizkave. Varat izmantot TxID (darījuma ID), lai noskaidrotu savu līdzekļu nodošanas statusu, izmantojot blokķēdes pārlūku.

• Ja darījumu vēl nav pilnībā apstiprinājuši blokķēdes tīkla mezgli vai tas nav sasniedzis mūsu sistēmas norādīto minimālo tīkla apstiprinājumu skaitu, lūdzu, pacietīgi gaidiet, līdz tas tiks apstrādāts. Kad darījums būs apstiprināts, Bitrue ieskaitīs līdzekļus jūsu kontā.

• Ja darījumu apstiprina blokķēde, bet tas nav ieskaitīts jūsu Bitruekontā, varat pārbaudīt depozīta statusu, izmantojot depozīta statusa vaicājumu. Pēc tam varat izpildīt lapā sniegtos norādījumus, lai pārbaudītu savu kontu vai iesniegtu pieprasījumu par problēmu.
  
  

  Reģistrējieties Bitrue un saņemiet bezmaksas USD 10 000Saņemiet 10 000 $ bezmaksas iesācējiem

  Izņemšana

  Kāpēc mana izņemšana tagad ir pienākusi?

1. Esmu veicis izņemšanu no Bitrue uz citu apmaiņu vai maku, bet vēl neesmu saņēmis savus līdzekļus. Kāpēc?

2. Naudas līdzekļu pārskaitīšana no sava Bitrue konta uz citu apmaiņu vai maku ietver Bitrue trīspakāpju izņemšanas pieprasījumu.

• Blockchain tīkla apstiprinājums.

• Noguldījumu attiecīgajā platformā.

Parasti TxID (darījuma ID) tiek ģenerēts 30–60minūšu laikā, norādot, ka Bitrue ir veiksmīgi pārraidījis izņemšanas darījumu.

Tomēr joprojām var paiet zināms laiks, līdz konkrēts darījums tiks apstiprināts, un vēl ilgāks laiks, līdz līdzekļi beidzot tiks ieskaitīti mērķa makā. Nepieciešamo “tīkla apstiprinājumu” skaits dažādām blokķēdēm ir atšķirīgs.

Piemērs:

• Alise nolemj izņemt 2BTC no Bitrue savā personīgajā makā. Kad viņa ir apstiprinājusi pieprasījumu, viņai jāgaida, līdz Bitrue izveidos un pārraidīs darījumu.

• Tiklīdz darījums būs izveidots, Alise savā Bitruemaka lapā varēs redzēt TxID (darījumaID). Šajā brīdī darījums būs neapstiprināts (neapstiprināts), un 2BTC tiks īslaicīgi iesaldēti.

• Ja viss noritēs labi, darījums tiks apstiprināts tīklā, un Alise pēc 2 tīkla apstiprinājumiem saņems BTC savā personīgajā makā.

• Šajā piemērā viņai bija jāgaida divi tīkla apstiprinājumi, līdz viņas makā parādījās depozīts, taču nepieciešamais apstiprinājumu apjoms atšķiras atkarībā no maka vai maiņas.

Iespējamā tīkla pārslodzes dēļ darījuma apstrādē var būt ievērojama aizkave. Varat izmantot darījumaID(TxID), lai noskaidrotu savu līdzekļu pārsūtīšanas statusu, izmantojot blokķēdes pārlūku.

Piezīme.

• Ja blokķēdes pārlūks parāda, ka darījums nav apstiprināts, lūdzu, uzgaidiet, līdz tiks pabeigts apstiprināšanas process. Tas atšķiras atkarībā no blokķēdes tīkla.

• Ja blokķēdes pētnieks parāda, ka darījums jau ir apstiprināts, tas nozīmē, ka jūsu līdzekļi ir veiksmīgi izsūtīti, un mēs nevaram sniegt turpmāku palīdzību šajā jautājumā. Lai saņemtu papildu palīdzību, jums būs jāsazinās ar galamērķa adreses īpašnieku vai atbalsta komandu.

• Ja TxID nav ģenerēts 6 stundas pēc apstiprinājuma pogas noklikšķināšanas e-pasta ziņojumā, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta dienestu, lai saņemtu palīdzību un pievienojiet attiecīgā darījuma izņemšanas vēstures ekrānuzņēmumu. Lūdzu, pārliecinieties, vai esat sniedzis iepriekš minēto detalizēto informāciju, lai klientu apkalpošanas pārstāvis varētu jums laicīgi palīdzēt.

Ko es varu darīt, ja izņemu naudu uz nepareizu adresi

Ja kļūdas dēļ izņemat līdzekļus uz nepareizo adresi, Bitrue nevarēs atrast jūsu līdzekļu saņēmēju un sniegt jums turpmāku palīdzību. Mūsu sistēma sāk izņemšanas procesu, tiklīdz pēc drošības pārbaudes pabeigšanas noklikšķināt uz [Iesniegt].

Kā es varu atgūt līdzekļus, kas izņemti uz nepareizo adresi

• Ja kļūdas dēļ nosūtījāt savus līdzekļus uz nepareizu adresi un pazīstat šīs adreses īpašnieku, lūdzu, sazinieties tieši ar īpašnieku.

• Ja jūsu līdzekļi tika nosūtīti uz nepareizu adresi citā platformā, lūdzu, sazinieties ar šīs platformas klientu atbalsta dienestu, lai saņemtu palīdzību.

• Ja esat aizmirsis uzrakstīt atzīmi vai mēmi izņemšanai, lūdzu, sazinieties ar šīs platformas klientu atbalsta dienestu un norādiet izņemšanas TxID.