Հաճախակի տրվող հարցեր (FAQ) Bitrue-ում

Հաշիվ

Ինչու ես չեմ կարող ստանալ SMS հաստատման ծածկագրեր

1. Օգտատիրոջ փորձը բարելավելու նպատակով Bitrueանընդհատ ընդլայնում է SMS-ի նույնականացման շրջանակը: Այնուամենայնիվ, որոշ ազգեր և տարածաշրջաններ ներկայումս չեն աջակցվում:

2. Խնդրում ենք ստուգել մեր գլոբալ SMS ծածկույթի ցանկը՝ տեսնելու, թե արդյոք ձեր գտնվելու վայրը ծածկված է, եթե չեք կարողանում միացնել SMS նույնականացումը: Խնդրում ենք օգտագործել Google Authentication-ը որպես հիմնական երկգործոն նույնականացում, եթե ձեր գտնվելու վայրը ներառված չէ ցանկում:

3. Ինչպես միացնել Google Authentication-ը (2FA) ուղեցույցը կարող է օգտակար լինել ձեզ համար:

4. Հետևյալ գործողությունները պետք է ձեռնարկվեն, եթե դուք դեռ չեք կարողանում ստանալ SMS կոդեր, նույնիսկ այն բանից հետո, երբ ակտիվացրել եք SMS-ի նույնականացումը, կամ եթե ներկայումս ապրում եք մի երկրում կամ տարածաշրջանում, որը ընդգրկված է մեր գլոբալ SMS ծածկույթի ցանկում.

• Համոզվեք, որ ձեր բջջային սարքի վրա կա ուժեղ ցանցային ազդանշան:

• Անջատեք զանգերի արգելափակման, firewall-ի, հակավիրուսային և/կամ զանգահարող ծրագրերը ձեր հեռախոսում, որոնք կարող են խանգարել մեր SMS կոդերի համարի աշխատանքին:

• Նորից միացրեք ձեր հեռախոսը:

• Փոխարենը փորձեք ձայնային հաստատում։

Ինչու ես չեմ կարող նամակներ ստանալ Bitrue-ից

Եթե Bitrue-ից ուղարկված նամակներ չեք ստանում, խնդրում ենք հետևել ստորև նշված հրահանգներին` ստուգելու ձեր էլփոստի կարգավորումները.

1. Մուտք գործե՞լ եք ձեր Bitrue հաշվում գրանցված էլ․ հասցեով։ Երբեմն դուք կարող եք դուրս գալ ձեր էլ. Խնդրում ենք մուտք գործել և թարմացնել:

2. Դուք ստուգե՞լ եք Ձեր էլ.փոստի սպամի թղթապանակը: Եթե ​​գտնում եք, որ ձեր էլփոստի ծառայությունների մատակարարը Bitrueէլփոստերը մղում է ձեր սպամի թղթապանակ, կարող եք դրանք նշել որպես «անվտանգ»՝ ներառելով Bitrue-ի էլփոստի հասցեները սպիտակ ցուցակում: Այն կարգավորելու համար կարող եք հղում կատարել «Ինչպես դնել Bitrueէլփոստերի սպիտակ ցուցակում»:

Սպիտակ ցուցակի հասցեները.

1. [email protected]

2. [email protected]

3. [email protected]

4. [email protected]

5. [email protected]

6. [email protected]

7. [email protected]

8. [email protected]

9. [email protected]

10. [email protected]

11. [email protected]

12. [email protected]

13. [email protected]

14. [email protected]

15. [email protected]

• Ձեր էլփոստի հաճախորդը կամ ծառայության մատակարարը նորմալ աշխատում է: Դուք կարող եք ստուգել էլփոստի սերվերի կարգավորումները՝ հաստատելու համար, որ անվտանգության որևէ կոնֆլիկտ չկա, որն առաջացել է ձեր firewall-ից կամ հակավիրուսային ծրագրաշարից:

• Ձեր էլփոստի մուտքի արկղը լիքն է: Եթե ​​դուք հասել եք սահմանաչափին, դուք չեք կարողանա ուղարկել կամ ստանալ նամակներ: Դուք կարող եք ջնջել հին նամակներից մի քանիսը, որպեսզի ավելի շատ էլփոստի համար տարածք ազատեք:

• Հնարավորության դեպքում գրանցվեք էլփոստի ընդհանուր տիրույթներից, ինչպիսիք են Gmail-ը, Outlook-ը և այլն:

Ստուգում

Ինչու ես պետք է տրամադրեմ լրացուցիչ վկայականի տեղեկատվություն

Ինքնության հաստատում կրեդիտ կամ դեբետային քարտով Crypto գնելու համար

• Հիմնական տեղեկություններ.

Այս հաստատումը պահանջում է օգտատիրոջ անունը, հասցեն և ծննդյան ամսաթիվը:

• Ինքնության դեմքի ստուգում.

Հաստատման այս մակարդակը կպահանջի վավեր լուսանկարով ID-ի պատճեն և ինքնությունը հաստատելու համար սելֆի: Դեմքի ստուգման համար կպահանջվի սմարթֆոն՝ տեղադրված Bitrue հավելվածով:

• Հասցեի ստուգում.

Ձեր սահմանաչափը մեծացնելու համար դուք պետք է ավարտեք ձեր ինքնության հաստատումը և հասցեի հաստատումը (հասցեի ապացույց):

Առևտուր

Ինչ է սահմանային կարգը

1. Սահմանափակ պատվերը պատվեր է, որը դուք կատարում եք պատվերի գրքում որոշակի սահմանաչափ գնով: Շուկայական պատվերի նման անմիջապես չի կատարվի։ Փոխարենը, սահմանաչափի պատվերը կկատարվի միայն այն դեպքում, եթե շուկայական գինը հասնի ձեր սահմանային գնին (կամ ավելի լավ): Հետևաբար, դուք կարող եք օգտագործել սահմանափակումային պատվերներ՝ ավելի ցածր գնով գնելու կամ ընթացիկ շուկայականից ավելի բարձր գնով վաճառելու համար:

2. Օրինակ, դուք պատվիրում եք գնման սահմանաչափ 1 ԲԹՋ-ի համար 60,000 դոլարով, իսկ ներկայիս ԲԹՋ-ի գինը 50,000 է: Ձեր սահմանաչափի պատվերը կլրացվի անմիջապես $50,000-ով, քանի որ դա ավելի լավ գին է, քան ձեր սահմանածը ($60,000):

3. Նմանապես, եթե դուք 1 ԲԹՋ-ի վաճառքի սահմանաչափի պատվեր եք դնում 40,000 դոլարով, իսկ ներկայիս ԲԹՋ-ի գինը 50,000 դոլար է, պատվերը անմիջապես կլրացվի 50,000 դոլարով, քանի որ դա ավելի լավ գին է, քան 40,000 դոլարը:

Ինչ է շուկայական պատվերը

Շուկայական պատվերը կատարվում է ընթացիկ շուկայական գնով հնարավորինս արագ, երբ դուք պատվիրում եք: Դուք կարող եք օգտագործել այն և՛ գնման, և՛ վաճառքի պատվերներ տեղադրելու համար:

Ինչպես կարող եմ դիտել իմ Spot Trading գործունեությունը

Դուք կարող եք դիտել ձեր տեղում առևտրային գործունեությունը առևտրային ինտերֆեյսի ներքևի մասում գտնվող Պատվերներ և դիրքեր վահանակից: Պարզապես անցեք ներդիրների միջև՝ ստուգելու ձեր բաց պատվերի կարգավիճակը և նախկինում կատարված պատվերները:

1. Բաց պատվերներ

[Open Orders]ներդիրում կարող եք դիտել ձեր բաց պատվերների մանրամասները, ներառյալ՝

• Պատվերի ամսաթիվը.

• Առևտրային զույգ.

• Պատվերի տեսակը.

• Պատվիրել գինը.

• Պատվերի գումարը:

• Լրացված %.

• Ընդհանուր գումարը.

• Գործարկման պայմաններ (եթե այդպիսիք կան):

2. Պատվերների պատմություն

Պատվերների պատմությունը ցույց է տալիս ձեր լրացված և չկատարված պատվերների գրառումը որոշակի ժամանակահատվածում: Դուք կարող եք դիտել պատվերի մանրամասները, ներառյալ.

• Պատվերի ամսաթիվը.

• Առևտրային զույգ.

• Պատվերի տեսակը.

• Պատվիրել գինը.

• Լրացված պատվերի գումարը..

• Լրացված %.

• Ընդհանուր գումարը.

• Գործարկման պայմաններ (եթե այդպիսիք կան):

Ավանդ

Ի՞նչ է պիտակը/հուշագիրը և ինչո՞ւ է պետք այն մուտքագրել կրիպտո ավանդադրելիս

Պիտակը կամ հուշագիրը եզակի նույնացուցիչ է, որը հատկացվում է յուրաքանչյուր հաշվին ավանդի նույնականացման և համապատասխան հաշիվը վարկավորելու համար: Որոշ կրիպտոներ ավանդադրելիս, ինչպիսիք են BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS և այլն, դուք պետք է մուտքագրեք համապատասխան պիտակը կամ հուշագիրը, որպեսզի այն հաջողությամբ մուտքագրվի:

Որքա՞ն ժամանակ է տևում իմ միջոցները հասնելու համար: Որքա՞ն է գործարքի վճարը

1. Ձեր հարցումը Bitrue-ում հաստատելուց հետո ժամանակ է պահանջվում, որպեսզի գործարքը հաստատվի բլոկչեյնում:հաստատման ժամանակըտարբերվում է` կախված բլոկչեյնից և դրա ընթացիկ ցանցային տրաֆիկից:

2. Օրինակ,եթե դուք ավանդադրում եք USDT, Bitrue-ն աջակցում է ERC20, BEP2 և TRC20 ցանցերը: Դուք կարող եք ընտրել ցանկալի ցանցը այն հարթակից, որից դուրս եք գրում, մուտքագրեք հանելու գումարը և կտեսնեք գործարքի համապատասխան վճարները:

3. Միջոցները կգրանցվեն ձեր Bitrueհաշվին՝ ցանցի կողմից գործարքը հաստատելուց անմիջապես հետո:

4. Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ եթե մուտքագրեք ավանդի սխալ հասցե կամ ընտրեք չաջակցվող ցանց, ձեր միջոցները կկորչեն: Միշտ ուշադիր ստուգեք գործարքը հաստատելուց առաջ:

Ինչու իմ ավանդը դեռ չի մուտքագրվել

Արտաքին հարթակից Bitrue դրամական միջոցների փոխանցումը ներառում է երեք քայլ.

• Դուրս գալ արտաքին հարթակից.

• Blockchain ցանցի հաստատում.

• Bitrueմիջոցները տրամադրում է ձեր հաշվին:

Ակտիվների դուրսբերումը, որը նշվում է որպես «ավարտված» կամ «հաջող» այն հարթակում, որտեղից դուք հանում եք ձեր կրիպտոն, նշանակում է, որ գործարքը հաջողությամբ հեռարձակվել է բլոկչեյն ցանցին: Այնուամենայնիվ, կարող է դեռ որոշ ժամանակ պահանջվել, որպեսզի այդ գործարքն ամբողջությամբ հաստատվի և այն պլատֆորմի մեջ ներառվի, որտեղից հանում եք ձեր ծպտյալը: Պահանջվող «ցանցային հաստատումների» քանակը տարբեր է տարբեր բլոկչեյնների համար:
Օրինակ՝

• Ալիսը ցանկանում է 2 BTC ներդնել իր Bitrue դրամապանակում: Առաջին քայլը գործարքի ստեղծումն է, որը նրա անձնական դրամապանակից միջոցները կփոխանցի Bitrue-ին:

• Գործարքը ստեղծելուց հետո Ալիսը պետք է սպասի ցանցի հաստատումներին: Նա կկարողանա տեսնել սպասող ավանդն իր Bitrueհաշվում:

• Միջոցները ժամանակավորապես անհասանելի կլինեն մինչև ավանդի ավարտը (1 ցանցի հաստատում):

• Եթե ​​Ալիսը որոշի հանել այդ միջոցները, նա պետք է սպասի ցանցի երկու հաստատման:

• Ցանցի հնարավոր գերբեռնվածության պատճառով ձեր գործարքի մշակումը կարող է զգալի ուշացում լինել: Դուք կարող եք օգտագործել TxID (Գործարքի ID)՝ ձեր ակտիվների փոխանցման կարգավիճակը պարզելու համար՝ օգտագործելով blockchain Explorer-ը:

• Եթե ​​գործարքը դեռ ամբողջությամբ չի հաստատվել բլոկչեյն ցանցի հանգույցների կողմից կամ չի հասել մեր համակարգի կողմից նշված ցանցային հաստատումների նվազագույն քանակին, խնդրում ենք համբերատար սպասել, մինչև այն մշակվի: Երբ գործարքը հաստատվի, Bitrueմիջոցները կփոխանցի ձեր հաշվին:

• Եթե գործարքը հաստատված է բլոկչեյնով, բայց չի մուտքագրվում ձեր Bitrueհաշվին, կարող եք ստուգել ավանդի կարգավիճակը` օգտագործելով Ավանդի կարգավիճակի հարցումը: Այնուհետև կարող եք հետևել էջի հրահանգներին՝ ստուգելու ձեր հաշիվը կամ հարցում ուղարկելու համար:
  
  

  Գրանցվեք Bitrue և ստացեք անվճար 10,000 դոլարՍտացեք $10,000 անվճար սկսնակների համար

  դուրսբերում

  Ինչու՞ է իմ դուրսբերումը եկել

1. Ես կանխիկացում եմ կատարել Bitrue-ից մեկ այլ փոխանակման կամ դրամապանակի համար, բայց ես դեռ չեմ ստացել իմ միջոցները: Ինչո՞ւ։

2. Ձեր Bitrue հաշվից այլ փոխանակում կամ դրամապանակ փոխանցելը ներառում է Bitrue-ից եռաստիճան դուրսբերման հարցում:

• Blockchain ցանցի հաստատում.

• Ավանդներ համապատասխան հարթակում:

Սովորաբար, TxID (Գործարքի ID) կստեղծվի 30–60 րոպեի ընթացքում, ինչը ցույց է տալիս, որ Bitrue-ն հաջողությամբ հեռարձակել է դուրսբերման գործարքը:

Այնուամենայնիվ, այդ գործարքի հաստատման համար դեռ կարող է որոշ ժամանակ պահանջվել, և նույնիսկ ավելի երկար, որպեսզի միջոցները վերջնականապես մուտքագրվեն նպատակակետ դրամապանակում: Պահանջվող «ցանցային հաստատումների» քանակը տարբեր է տարբեր բլոկչեյնների համար:

Օրինակ՝

• Ալիսը որոշում է Bitrue-ից հանել 2 BTC իր անձնական դրամապանակը: Հարցումը հաստատելուց հետո նա պետք է սպասի մինչև Bitrue-նստեղծի և հեռարձակի գործարքը:

• Հենց որ գործարքը ստեղծվի, Ալիսը կկարողանա տեսնել TxID-ը (Գործարքի ID) իր Bitrue դրամապանակի էջում: Այս պահին գործարքը սպասվում է (չհաստատված), և 2 ԲԹՋ-ն ժամանակավորապես կսառեցվի:

• Եթե ​​ամեն ինչ լավ ընթանա, գործարքը կհաստատվի ցանցի կողմից, և Ալիսը կստանա ԲԹՋ-ն իր անձնական դրամապանակում 2 ցանցային հաստատումներից հետո:

• Այս օրինակում նա պետք է սպասեր ցանցի երկու հաստատման, մինչև ավանդը հայտնվեր իր դրամապանակում, բայց հաստատումների պահանջվող գումարը տատանվում է՝ կախված դրամապանակից կամ փոխանակումից:

Ցանցի հնարավոր գերբեռնվածության պատճառով ձեր գործարքի մշակումը կարող է զգալի ուշացում լինել: Դուք կարող եք օգտագործել գործարքի ID-ն (TxID)՝ ձեր ակտիվների փոխանցման կարգավիճակը գտնելու համար՝ օգտագործելով blockchain Explorer-ը:

Ծանոթագրություն.

• Եթե ​​blockchain Explorer-ը ցույց է տալիս, որ գործարքը չհաստատված է, խնդրում ենք սպասել հաստատման գործընթացի ավարտին: Սա տատանվում է կախված բլոկչեյն ցանցից:

• Եթե ​​բլոկչեյն հետազոտողը ցույց է տալիս, որ գործարքն արդեն հաստատված է, դա նշանակում է, որ ձեր միջոցները հաջողությամբ ուղարկվել են, և մենք չենք կարող լրացուցիչ օգնություն ցուցաբերել այս հարցում: Դուք պետք է կապվեք նպատակակետի հասցեի սեփականատիրոջ կամ աջակցման թիմի հետ՝ հետագա օգնություն ստանալու համար:

• Եթե ​​TxID-ը չի ստեղծվել էլ. փոստի հաղորդագրությունից հաստատման կոճակը սեղմելուց 6 ժամ հետո, խնդրում ենք կապվել մեր Հաճախորդների սպասարկման աջակցության հետ և կցել համապատասխան գործարքի դուրսբերման պատմության սքրինշոթը: Խնդրում ենք համոզվել, որ տրամադրել եք վերը նշված մանրամասն տեղեկատվությունը, որպեսզի Հաճախորդների սպասարկման գործակալը կարողանա ձեզ ժամանակին օգնել:

Ինչ կարող եմ անել, երբ դուրս եմ գալիս սխալ հասցեով

Եթե ​​սխալմամբ գումար եք հանում սխալ հասցեով, Bitrue-ն չի կարող գտնել ձեր միջոցների ստացողին և ձեզ լրացուցիչ օգնություն տրամադրել: Մեր համակարգը սկսում է դուրսբերման գործընթացը հենց որ սեղմեք [Ներկայացնել]՝ անվտանգության ստուգումն ավարտելուց հետո:

Ինչպե՞ս կարող եմ ետ բերել սխալ հասցեով հանված միջոցները

• Եթե ​​սխալմամբ ձեր ակտիվներն ուղարկել եք սխալ հասցեով և ճանաչում եք այս հասցեի տիրոջը, խնդրում ենք ուղղակիորեն կապվել սեփականատիրոջ հետ:

• Եթե ​​ձեր ակտիվներն ուղարկվել են սխալ հասցեով մեկ այլ հարթակում, խնդրում ենք կապվել այդ հարթակի հաճախորդների սպասարկման հետ օգնության համար:

• Եթե ​​մոռացել եք պիտակ կամ մեմ գրել հանելու համար, խնդրում ենք կապվել այդ հարթակի հաճախորդների սպասարկման հետ և տրամադրել նրանց ձեր դուրսբերման TxID-ը: